Обратно

ГДЕ И КАК РАБОТАТЬ: 10 классных европейских компаний

Обеспечьте своим работникам чувство «семьи», и они будут стоять за вас горой

Журнал FORTUNE, регулярно составляющий список 100 наилучших для работы компаний Америки, наконец признал, что Америка – не монополия наилучших рабочих мест, и обратил свой взор в сторону старушки Европы. Проинтервьюировав бесчисленное множество людей самых разных профессий и посетив целый ряд компаний различного профиля, журнал составил список из 10 европейских компаний, каждая из которых может претендовать на звание работодателя мирового уровня. «Прекрасные работодатели по обе стороны Атлантики имеют много общего», — отмечает FORTUNE ОТ 4 ФЕВРАЛЯ. Однако и различий журнал отметил немало. Во-первых, качество питания в кафетериях европейских компаний значительно превосходит американские аналоги, во-вторых, европейские компании уделяют больше внимания архитектурным особенностях своих офисов, в-третьих, европейские компании обычно более международно ориентированные, чем американские… И, наконец, самое значительное отличие заключается в том, что государству в вопросах рабочего законодательства в Европе принадлежит гораздо более существенная роль, чем в Америке. Регламентируя требования длительного обязательного отпуска (как минимум 4 недели) и продолжительного оплаченного отпуска по уходу за ребенком, а также некоторые другие стандарты вроде 35-часовой рабочей недели во Франции, государство устанавливает планку, ниже которой ни одна компания не имеет права прыгать. Таким образом, в Европе меньше разнятся заработная плата и всяческие бонусы. Однако государство не регламентирует, как руководству компании следует относиться к своим работникам, а, как видно из проведенного исследования, именно этот фактор более всего влияет на выбор людей.

Novo Nordisk, фармацевтическая компания, Дания

Для Novo Nordisk существует три внутренних измерения, к которым она относится с особым трепетом: социальное, экономическое и окружающей среды. Своим сотрудникам компания предлагает целую россыпь различных удобств, таких, как фитнесc-центр, фирменный детский сад и более 100 недорогих домов отдыха по всей Европе, включая квартиры в Париже, Риме и Барселоне. Плюс ежегодные праздники.

Эта не самая крупная компания была основана в 1923 году для поставок инсулина, и сегодня она обеспечивает больше половины рынка инсулина во всем мире. С головным офисом, расположенным в пригороде Копенгагена, Novo Nordisk обеспечивает работой 16 тысяч человек: 10 тысяч – в Дании, 3 тысячи в Европе и остальные – в США и Японии. Чтобы обеспечить им единое понимание целей компании, Novo Nordisk собирает своих работников в группы и приглашает на них диабетиков, которые рассказывают, как болезнь изменила их жизнь и как им помогли продукты Novo. По всем статьям влияние таких встреч на работников компании неоценимо.

Кроме того, в Novo культивируется культура дебатов и споров, слепое исполнение приказов неприемлемо. «Это как любая хорошая семья – мы спорим друг с другом, но мы все очень лояльны по отношению к компании», — говорит один из сотрудников.

Morgan Stanley, инвестиционный банк, Великобритания

В 2001 году лондонский офис Morgan Stanley был первым по начальным предложениям акций (IPO), вторым по выпуску международных облигаций и вторым по слияниям и приобретениям, выступая консультантом в четырех из 10 крупнейших европейских сделок.

Увлекательно быть частью такого успеха – и при разговоре с сотрудниками Morgan Stanley это ощущается. Команда лондонского офиса удвоилось за последние три года до 4800: представители 91 национальности говорят на 67 языках, причем большинство сотрудников моложе 35 лет, и им хорошо платят (начальная ставка профессионалов – 45 тысяч долларов в год). Кроме того, компании есть чем побаловать своих работников: два ресторана, два клуба здоровья, медицинская клиника, химчистка, субсидируемая парковка, центр по уходу за детьми.

Но крепче всего сближает сотрудников Morgan Stanley командная культура, чувство, что здесь царит меритократия /* Меритократия (от лат. meritus — достойный и греч. kratos — власть, букв. власть наиболее одаренных). Концепция, согласно которой в обществе в ходе эволюции утвердится принцип выдвижения на руководящие посты наиболее способных людей, отбираемых из всех социальных слоев. Источник: Универсальная энциклопедия, km.ru /, а не семейственность или призрак оконченной тобою школы. «Мы принимаем на работу приятных людей» — часто слышится в офисе. Работникам дают шанс учиться и поощряют брать на себя ответственность за свою карьеру.

Skandia, страхование, Швеция

Основанная в 1855 году как первая страховая компания в Швеции, Skandia достаточно долго пользовалась репутацией компании, где семьи работали поколение за поколением и где, по словам одного из сотрудников, «вам предлагали настоящий ланч». В 1990-х компания претерпела огромные изменения, отказалась от страхования имущества и теперь специализируется на продуктах страхования жизни. Изменилась и географическая составляющая компании: хотя она до сих пор базируется в Швеции, там работает лишь 7600 сотрудников компании, и 90% бизнеса приходится на другие страны.

Но наибольшие изменения коснулись человеческого фактора: теперь Skandia живет по принципу «Интеллектуальный капитал – ключ к успеху» и претворяет в жизнь теорию «Мы берем на работу за подход и даем умение. Или берем на работу лучших и не мешаем им работать».

И сотрудники вполне согласны с тем, что теория эта работает, характеризуя Skandia как «очень человечное» место, где работникам предоставлено много свободы.

В 30 милях к северу от Стокгольма у Skandia имеется свой центр будущего, посетители которого знакомятся с идеями по «управлению знаниями». А сотрудники центра именуются «садовниками знаний».

Nokia, телекоммуникации, Финляндия

Номер 1 в области телекоммуникаций, Nokia получает около 1000 заявлений о приеме на работу еженедельно. Из 24 000 ее сотрудников 1 300 – иностранцы. Но магнитом для ищущих работу является не сколько мировое лидерство компании, сколько манера, в которой она работает, – этакий «вариант Nokia», упирающий на открытость, неподкупность и командную работу.

Начальная зарплата в Nokia — 2000 долларов в месяц плюс бонусы. По данным финской ежедневной газеты Helsingin Sanomat, в 2000 году только один из 50 финнов, заработавших более миллиона финских марок в год, работал не на Nokia.

Компания предоставляет своим сотрудникам множество дополнительных удобств: сауна, 24-часовой спортивный зал, кафетерий, бесплатное медицинское обслуживание. И прекрасный вдохновляющий дизайн рабочих зданий.

Pret A Manger, общественное питание, Великобритания

Pret A Manger – лондонская сеть т.н. сэндвич-шопов, магазинчиков, продающих сэндвичи с расчетом на молодежь. Однако Pret стал хитом – Бэкингемский дворец заказывает сэндвичей на 1 500 долларов в неделю, Тони Блэр заказывает у Pret сэндвичи на Даунинг стрит. МакДональдс впечатлился результатом – и купил треть компании, так что теперь Pret может внедрять свою сэндвич-философию во всех уголках мира.

Яркий алюминиевый декор магазинчиков, неизменная приверженность свежим продуктам, высокие стандарты обслуживания. Неизменное правило: любой новый сотрудник компании становится на две недели к прилавку, продает сэндвичи и разносит кофе. Не забыты и совместные походы в паб, и совместные праздники. Кроме того, у каждого члена команды есть номера мобильных телефонов главы компании и сооснователя фирмы. Однажды последний даже принял звонок от сотрудника, которого арестовали и за которого надо было внести залог.

ING Group, финансовые услуги, Нидерланды

Если вам по душе архитектурные выкрутасы – то это компания для вас: головной офис ING в Амстердаме состоит из десяти башен высотой от трех до шести этажей, соединяющие башни пролеты украшены произведениями искусства на сумму более миллиона долларов, и – полное отсутствие прямоугольных или квадратных комнат. Стены пологие, солнечные батареи на крыше – открытый 15 лет назад комплекс и сейчас привлекает более 75000 туристов ежегодно.

Зачем все эти навороты? «Все просто, — объясняет глава ING Эвальд Кист. – Мы не производим ни автомобилей, ни самолетов, ни кораблей – у нас всего лишь бумажная работа. Мы должны показать нашим сотрудникам и клиентам, что мы тоже люди. Мир должен видеть, что мы не скучны».

Нет, они не скучны. Основанная в 1991 году компания сегодня обслуживает более 50 млн клиентов и со своими тремя основными видами деятельности – банковское дело, страхование и управление активами – входит в двадцатку лучших мировых компаний, оказывающих финансовые услуги. Помимо концентрации усилий на достижении гармонии, ING предоставляет своим работникам целый ряд сопутствующих услуг – от ухода за детьми до дополнительного обучения в области внедрения новых технологий. И сотрудники хорошо помнят то, что они называют «маленькими жестами», – например, то, что на Пасху Эвальд Кист находит время, чтобы лично преподнести каждому сотруднику головного офиса шоколадное яйцо.

Porsche, производство автомобилей, Германия

Кристиан Уилл, инженер главного завода Porsche в Штутгарте, называет свою работу «местом мечты». Почему? «Потому что каждый ребенок хотя бы раз в жизни мечтал о том, чтобы сесть за руль Porsche, и вот я здесь, где их делают по дюжине в день».

Отношение к работе а ля «ребенок в магазине игрушек» здесь не редкость: каждый сотрудник – энтузиаст Porsche. И именно сотрудники здесь за все в ответе – машины по индивидуальным заказам собирают бригады по 10 человек, которые сами распределяют обязанности между членами бригады. В результате рабочие редко выполняют одно и то же задание дважды в неделю.

В прошлом году каждый работник Porsche получил премию в 2000 долларов, так как прибыль компании до налогов составила 11,9%, и она была признана «самым прибыльным производителем автомобилей в мире». Но наибольший энтузиазм работников вызывает то, что Porsche существенно менее иерархична и менее формальна, чем любая другая фирма в Германии. Плюс ежегодный праздник на природе с едой, клоунами, играми и т.д. – Hochetse: в прошлом году его посетили более 15000 человек – сотрудники компании с супругами, детьми и друзьями. Имя всему этому — «семья Porsche».

L’Oreal, производство косметики, Франция

Одна из самых стильных команд в мире – сотрудники L’Oreal. 36 000 из 48 000 ее работников работают за пределами Франции, из 400 менеджеров верхнего эшелона 40 – испанцы, 70 – итальянцы, 40 – немцы и 35 – британцы. Кроме того, около 49% сотрудников – женщины. Ежегодные продажи объемом 10 миллиардов долларов ставят L’Oreal выше Revlon, Estee Lauder или Shiseido. Сотрудники компании практически автономны в принятии решений. Дополнительные удобства при головном офисе включают банк, туристическое агентство, медицинскую клинику, бесплатную парковку и мойку, а также кафетерий. Плюс дополнительные льготы роженицам, опционы на приобретение акций компании – в общем, неудивительно, что ротация сотрудников здесь низкая: средний срок службы около 14 лет. «Лояльность по отношению к компании для нас очень важна, — говорит вице-президент Франсуа Ваше. – Люди приходят, присоединяются к нам и остаются с нами».

San Raffaele, биомедицинские исследования, Италия

За последнее десятилетие San Raffaele стал одним из ведущих европейских центров биомедицинских исследований. Госпиталь San Raffaele считается лучшим в стране. Компания предоставляет работу примерно 3500 человек, и когда сотрудников просят объяснить, что такого особенного в San Raffaele, они единодушно указывают на своего президента, обаятельного 81-летнего бывшего священника Луиджи Мария Верзе. 35 лет назад он основал некоммерческую организацию, которая содержит госпиталь, руководствуясь принципом «Любой пациент прежде всего – человек». Для него это значило, что госпиталь должен предоставлять пациентам самое лучшее обслуживание и оборудование. Продвигая в жизнь свое видение дела, Верзе не стал полагаться на бюрократическую итальянскую систему медицинского обслуживания и пошел в обход ее, основав собственный медицинский университет и исследовательский центр, и привлекает в него лучшие медицинские кадры страны. Его некоммерческая организация занимает деньги у частных банков и отдает займы за счет оплаты за лечение пациентов, получаемой от государственной системы здравоохранения. В чем секрет успеха? С самого начала Верзе придавал особое значение экономической эффективности и сведению к минимуму бюрократических процедур. В результате, хотя подавляющее число пациентов San Raffaele лечится на тех же условиях, что и в любом другом госпитале Италии, центру удается выделить больше средств на непосредственное обслуживание пациента и на зарплату персонала.

ST Microelectronics, производство полупроводников, Швейцария

ST возникла в 1987 году на базе государственных предприятий во Франции и Италии. Сейчас компания играет одну из ключевых партий в индустрии производства полупроводников: производимые ST чипы стоят на телефонах NOKIA, принтерах Hewlett-Packard и автоматике Bosch. Средний возраст сотрудников – 35 лет, и средняя зарплата – отнюдь не на самом высоком уровне. Без сомнений, сотрудники не возражали бы против повышения последней, однако многие говорят, что отказались от более выгодных предложений других компаний ради «дружелюбной», «стимулирующей» обстановки в ST. В итальянском языке существует две формы обращения – «ты» и «вы», в ST же все обращаются друг к другу на «ты», что не слишком распространено в итальянских компаниях. В прекрасном кафетерии – огромный выбор блюд, включая различные сыры. Стоимость ланча – около пяти американских центов — автоматически вычитается с карточек сотрудников. И все работники ST в курсе рыночной гонки: в 1995 году ST была 14-й компанией на рынке полупроводников, к 2000-му она продвинулась до 6-го места, и ожидается, что достигнет 3-го, вклинившись между Intel и Toshiba.