Обратно

Управление фирмой - шаги в Европу

Около года осталось до того времени, когда Эстония станет полноправным членом Европейского союза. Это позволит нашим предприятиям еще больше упростить торговые связи с западными фирмами и одновременно закрепить свои позиции на восточных рынках.

Крупные зарубежные компании считают эстонский рынок достаточно скромным по размерам, хотя, конечно, никто не пренебрегает сегодня и небольшими рынками сбыта своей продукции. Одновременно все более привлекательным становится для европейского бизнеса российский рынок. Экономический рост, стабилизация ситуации, относительная прогнозируемость экономической стратегии и ряд других положительных тенденций развития России в последнее время повышают значимость этого региона для зарубежных предпринимателей. При этом недостаточное знание зарубежными менеджерами специфики работы на этом огромном пространстве, стереотипы мышления, недоверие – все это тормозит в некоторых сферах экономические связи между Востоком и Западом.

В такой ситуации роль Эстонии, как моста между ЕС и Россией, после нашего вступления в Европейский союз может существенно вырасти.

Необходимо понимать, что простые посредники между двумя рынками сегодня уже никому не нужны, их время прошло. Требуются надежные партнеры, которые не только способствуют контактам, но и играют активную роль в самих экономических процессах. Это может быть и логистика, и финансовое обслуживание, и совместное управление производством, и многое другое.

В каждом отдельном случае определить конкретное воплощение такой роли достаточно сложно. Для этого требуется большое искусство, хорошее знание психологии, методов управления, традиций, особенностей законодательства и многих других аспектов хозяйственной деятельности обоих партнеров. Только в таком случае можно найти стабильное и достойное место в налаживании и укреплении контактов между Востоком и Западом. Важно найти, создать и закрепить свою нишу в конкретной хозяйственной ситуации.

Сегодня значительная часть эстонского бизнеса уже очень эффективно работает на западном направлении, кто-то остался и неплохо действует на Востоке, немало фирм, особенно занятых транзитом, успешно действуют в обоих направлениях. Но вступление Эстонии в ЕС может способствовать развитию роли Эстонии как моста между этими двумя гигантскими регионами, создать новые возможности для наших предприятий.

Фирмы, которые стабильно работают на восточном направлении, во многом сохранили свой «российский» менталитет в сфере управления. Это, с одной стороны, большое достоинство, а с другой стороны, крупный недостаток.

Для выполнения роли «моста» и эффективного сотрудничества с европейскими партнерами – нужно создать достаточно схожие организационно-культурные системы, освоить западные традиции в управлении бизнесом, обеспечить одинаковое понимание того, что называют добрыми обычаями в предпринимательстве, а также высокий уровень надежности при реализации договоренностей.

Прошло всего только одно десятилетие с тех пор, как наша экономика начала переходить на рыночные рельсы, как перестали действовать законы и правила централизованной экономики. За эти годы многие наши предприниматели накопили значительный опыт эффективной работы с западными партнерами, на практике освоили элементы европейской культуры менеджмента. Фирмы, которые целиком ориентированы на Запад, по методам работы уже не отличаются от своих зарубежных партнеров. Однако те предприятия, которые в основном работают с Россией, Украиной, Белоруссией и другими странами СНГ, во многом сохранили, так сказать, дух старого менталитета и оставшихся еще с советских времен управленческих традиций.

Консультанты, которые сотрудничают с такими фирмами, часто сталкиваются с ситуациями, когда руководители не понимают необходимости обновления арсенала методов и приемов руководства предприятиями, изменения, насколько это возможно, взаимоотношений с партнерами, освоения новых разработок в сфере менеджмента. Поэтому, когда такие фирмы начинают сотрудничать с западными партнерами, нередко дает себя знать различие в менталитете, методах принятия решений, основах поведения и специфике мышления.

В настоящее время членами ЕС являются страны с устойчивыми традициями рыночной экономики. При этом одна из важных тенденций управленческой культуры в рыночной экономике связана с постоянным обучением и переобучением управленческого персонала.

Как правило, в западных фирмах периодически учатся все - от первых руководителей гигантских корпораций до мастеров и самых маленьких начальников крохотных подразделений.

Совершенно ясно, что каждый уровень учится по своей программе, но важен сам факт систематической учебы.

Во многих фирмах проводятся специально групповые курсы прямо на предприятиях, целью которых является обучение командной работе, более правильному распределению ролей при принятии и реализации решений.

Сейчас в Эстонии различные курсы по преподаванию различных аспектов управления проводят многие зарубежные обучающие фирмы. Однако далеко не всегда им удается достичь необходимого эффекта в русскоговорящих коллективах из-за принципиально разной психологии восприятия учебного материала разными аудиториями.

Многие руководители считают, что средние и нижние звенья управления должны в основном выполнять распоряжения верхнего руководства. Поэтому учить этот персонал каким-то новым методам менеджмента нет смысла – пусть только хорошо работают и выполняют приказы своих начальников.

Думается, что в этом и состоит одно из принципиальных отличий между западным и восточным подходами в сфере управления бизнесом.

Хорошо известно, что успехи японских предприятий в завоевании мирового рынка, обеспечении высочайшего качества продукции связаны с привлечением всего персонала фирм к процессам управления производством. Там управленческий персонал на всех уровнях обучают искусству управления постоянно, уделяя этому очень большое внимание и не жалея на это деньги. В этом смысле японская школа управления на самом деле является одним из тех направлений, которые мы вкладываем в понятие западной школы.

Практика показывает, что вложенные в обучение персонала деньги приносят прибыль, в 10-15 раз превышающую затраты. Поэтому обучение руководящих работников новым методам управления является одной самых эффективных сфер вложения капитала на развитие предприятий. И дело даже не зависит от области, в которой работает фирма – в любом виде предпринимательства необходимо учить персонал принимать выгодные решения и организовывать работу по их оптимальной реализации.

В последнее время на собственном опыте и опыте коллег могу констатировать, что большинство русскоязычных фирм перестало уделять должное внимание вопросам повышения уровня управленческих знаний в среде менеджеров.

В последнее время особенно актуальными и популярными на Западе стали проблемы управления проектами, инновационного менеджмента, реинжениринга, управления рисками, систем бюджетирования, управления персоналом, разработки бизнес-планов и многое-многое другое. Все эти направления взаимосвязаны с широким применением во всех видах управленческой деятельности компьютерных технологий. При этом широкое применение информационных технологий в сфере управления бизнесом сильно меняет роль и методы работы руководителей всех рангов. Компьютер не просто упрощает многие управленческие процедуры, он изменяет сущность менеджмента, открывает принципиально новые возможности для принятия более эффективных и обоснованных решений.

Для того, чтобы успешно работать в новых условиях, нужно систематически переучиваться, осваивать новые методы управленческих технологий и соответствовать западному пониманию управленческой культуры.

Лев ГОЛУБ,
профессор