Обратно

Hansabank Group поможет Джеймс Бонд

Евгения ГАРАНЖА

Председатель правления Hansabank Индрек Нейвельт, конечно, не Джеймс Бонд, но и ему по душе смелые предприятия. Фото Александра ГУЖОВА

Секретный агент Ее Величества должен обеспечить банку победу над конкурентами, превратив его в… супермаркет.

Если же говорить серьезно, то стратегия, получившая название Hansa 07, к 2007 году должна превратить Hansabank Group в образец современного банковского дела для всей Европы и главный источник финансовых услуг для тех предприятий и частных лиц, которые решат вести дела в Балтийском регионе.

Исполнительный директор Hansabank в Латвии Игрида Блума как-то призналась, что сначала этот план руководства банка показался насколько амбициозным, что даже вызвал скептическое отношение менеджеров среднего звена. Однако сейчас «Ганзе 07», которую ее авторы иногда в шутку называют «Ганза 007», уже год и, по словам генерального директора банка Индрека Нейвельта, компания воспринимает поставленную задачу как нельзя более серьезно.

2007 год станет поворотным для банковского дела Балтийского региона по нескольким причинам. Во-первых, в этом году Эстония и Литва, а годом позже и Латвия присоединятся к единой валюте – евро. На практике это означает, что если сейчас получить большой кредит в эстонских кронах можно менее чем в десятке банков, то через три года кредит той же величины в евро вам предложат несколько тысяч банков по всему миру. Соответственно возрастет и конкуренция для эстонских банков. Кроме того, в 2007 году снизятся требования к уставному капиталу банка. Что, в свою очередь, сделает соперничество в банковском секторе более интенсивным. Ко всему вышеперечисленному нужно добавить то обстоятельство, что Hansabank действует в одном из беднейших регионов Европейского союза. При таких же процентах, как в Европе, это означает куда меньший объем трансакций.

Бороться со снижением доходов, которые вызваны этим «черным списком», Hansabank Group намерена при помощи еще одного своего отличия от европейских конкурентов – широкого использования новейших технологий и, в частности, Интернета. Тот факт, что лишь 4% операций производится банком непосредственно в конторах, а остальные расчеты делаются виртуально, позволил Hansabank привнести в банковское дело «принцип супермаркета».

«Представьте, что произошло в Америке примерно полвека назад, когда появились супермаркеты с большими продуктовыми тележками на колесиках, - рассказывает Индрек Нейвельт. - Если раньше вы заходили в магазин и говорили через прилавок: мне, пожалуйста, батон хлеба, масло и стиральный порошок, то при этом постоянно что-то забывали. К тому же вы не могли сами пощупать – мягкий ли хлеб, вкусно ли он пахнет. А когда на вооружение были взяты тележки, с которыми можно было удобно скользить между полок, довозить продукты до машины и запихивать в багажник, то смотришь – ого! – надо взять бутылку лимонада, пачку стирального порошка, прихватить немного мыла, да и хлеб, оказывается, тоже мягкий… И в мире немедленно произошел большой бум розничных продаж. Люди стали оставлять в магазинах намного больше денег».

«И банковское дело примерно в том же положении, - продолжает председатель правления банка. - Большинство банковских операций всегда можно было производить только в банковской конторе. Контора закрывалась в пять вечера. И поэтому в обеденный перерыв в банках выстраивались огромные очереди. Конечно, и в Европе, и в Америке были конторы, работавшие по вечерам, потом появились банковские автоматы, но радикально картину это не меняло. Гораздо важнее Интернет. Дома или на работе вы можете делать электронные платежи, смотреть, сколько денег у вас на счету. Вы можете присоединиться к пенсии, получить кредитную карточку. Появляется совсем другая возможность общения с банком, и, следовательно, сегодня наши клиенты производят куда больше банковских операций, чем три-четыре года назад».

Почему в сфере интернет-банков Hansabank практически вне конкуренции в Европейском союзе? В этом на руку фирме сыграло то обстоятельство, что примерно десятилетие назад банковское дело на территории бывших республик Советского Союза начиналось с нуля, в то время как в Западной Европе оно имело глубокие корни. В итоге работающие в странах Балтии банки сразу взяли на вооружение новейшие технологии, в то время как большинство европейских банков вынуждено постоянно совершенствовать старые.

В свою очередь, население стран Балтии, до этого имевшее дело с одной наличностью, приняло как само собой разумеющееся атрибуты общения с банком – электронные расчеты и прямые платежные поручения. Hansabank лишь слегка подтолкнул его в нужном направлении, введя множество весьма существенных льгот на операции, производимые вне банковской конторы. Банкирам «старой Европы» обучение клиентов обошлось бы значительно дороже.

«Если мой дедушка расплачивался чеком, мой отец использовал чековую книжку, то и я буду платить чеком. Меня уже очень сложно переучить. В Эстонии же сегодня никому не придет в голову для того, чтобы заплатить за газ, выписать чек, засунуть его в конверт, наклеить марку и отправить конверт газовщику. Для нас это просто небывалое явление», - поясняет Индрек Нейвельт. В свою очередь, предприниматели и население стран Балтии, привыкшие к удобствам интернет-банка, где можно получить все услуги разом, уже вряд ли отдадут предпочтение конкурентам из других регионов Европейского союза, для общения с которыми необходимо регулярно навещать банковскую контору.

Второе преимущество Hansabank Group – это большой опыт в деле международных банковских операций. Полный пакет услуг банка с равным успехом можно получить во всех трех Балтийских странах. Что для Европы тоже редкость. Обычно через государственные границы прорываются только отдельные направления деятельности банка – например, кредитные карточки или инвестиции. На севере Европы в сфере трансграничных операций развернуться удалось еще только банку Nordea, который имеет отделения в Скандинавских странах, Балтиии и Польше.

О том, что усилия ганзейцев уже получили признание в финансовом мире, свидетельствует титул лучшего банка года в Эстонии, который уже пятый год подряд присуждает Hansapank британский журнал The Banker. Существующее почти 80 лет издание с таким постоянством удостаивало высшей оценки лишь четыре банка по всему миру. При оценке деятельности банков журнал учитывает не только статистические показатели, но и использование банком современных технологий, его перспективы на ближайший год и наличие стратегии, которая отражала бы готовность банка к изменениям на финансовых рынках будущего.