Обратно

«Выгоднее пользоваться услугами профессионалов»

- утверждает новый исполнительный директор Эстонского союза охранных предприятий (Eesti Turvaettevõtete Liit) Каупо Куусик. 19 фирм, входящих в этот союз, занимают порядка 70-75% рынка охранных услуг, который в прошлом году оценивался в 2,2 млрд крон. Занято в этом секторе порядка 6,5 тысячи человек.

Этэри КЕКЕЛИДЗЕ

Фото Елены РУДИ

Охраняющий союз

В союз входят как крупнейшие охранные предприятия Эстонии -AS Falck Eesti, AS Securitas Eesti, OÜ Turvateenistus AlfaStar, AS Scorpioni Julgestusteenistuse, так и крупные инсталляторы охранного оборудования AS AlarmEst и AS Eltron. Членами союза являются также фирмы, занимающиеся установкой охранного оборудования и средств специфического обеспечения для охранного бизнеса.

В Эстонии для того, чтобы заниматься охранной деятельностью, нужно получить лицензию. На настоящий момент Департаментом полиции лицензии на разные виды охранной деятельности выданы 237 фирмам, хотя далеко не все они присутствуют на рынке. Перечень охранных услуг, оказываемых охранными фирмами, довольно велик: физическая охрана, техническая охрана, инсталляция пожарных систем и т.д. - всего существует шесть видов лицензий на охранные услуги.

- Крупные серьезные фирмы имеют лицензии на все виды деятельности, что требует довольно крупных инвестиций, - поясняет Каупо Куусик. - Маленькие фирмы нередко имеют лицензию на какой-то один вид услуг - например, отец и сын получили право устанавливать охранную сигнализацию и не претендуют ни на что другое. Членами союза, например, являются две фирмы, которые занимаются только строительной безопасностью (замками и другими механическими средствами безопасности) - вступили, потому что в контакте с другими членами союза легче заниматься различными проектами, учитывать разные требования.

У рядового человека на слуху фирмы, с сотрудниками которых они постоянно сталкиваются - Falсk, AlfaStar, Scorpion, Securitas, K-Grupp и некоторые другие имеют право на физическую охрану, и форменная одежда их сотрудников сразу бросается в глаза везде, где они несут службу.

Ох, рано встает охрана

Кажется, что сложного, например, в охране торгового зала - охранная рамка сама даст сигнал тревоги. Однако это впечатление обманчивое, здесь много секретов. Для того, чтобы человек приобрел право работать охранником, он должен обязательно пройти специальные курсы. Причем именно Turvaliit является тем органом, который выдает свидетельство о специальном обучении (kutsetunnistus) после того, как человек прошел подготовку в учебном центре, акцептированном государственными структурами.

- Есть общий стандарт, которому должен соответствовать сотрудник охраны, - поясняет Каупо Куусик. - В Таллинне есть три акцептированных учебных центра, где люди проходят программу обучения, получая определенное количество знаний в разных областях, в том числе не только специальных охранных, но и в умении общаться с клиентами. На основании результатов экзаменов Turvaliit выдает свидетельство охранного работника. Конечно, есть возможность повышать квалификацию - всего для работников существует три разряда, самый высший третий - turvajuht, по-русски это можно перевести как охранный руководитель. Обучение в таких центрах платное - каждый работник со своей фирмой особо договаривается, кто и на каких условиях его оплачивает.

Союзные задачи

Так что хотя Turvaliit является союзом работодателей, основа его деятельности базируется на несколько иных принципах, чем только на соблюдении бизнес-интересов. Все члены Эстонского союза охранных предприятий придерживаются определенного кодекса поведения на этом рынке, главными составляющими которого является корректность поведения и желание обеспечить своим клиентам реальную безопасность. Собственно, деятельность членов союза совместно с деятельностью соответствущих структур, как государственных, так и общественных (вспомним, например, Naabrivalve), как раз и способствует росту общей безопасности. В этом году к союзу присоединились K-Grupp Turvateenused OÜ и AS Henert.

- Охранная деятельность очень специфическая, и здесь много всяческих ограничений - Turvaliit как раз и координирует рынок, способствуя контакту охранных фирм с государственными службами, отвечающими за безопасность, - поясняет Каупо Куусик. - Мы помогаем вырабатывать общие нормативные документы, регулирующие особенности установки разного охранного оборудования и других охранных услуг. Для этого работаем с тесном контакте с другими союзами и фирмами, например, со страховыми обществами, с обществом защиты прав потребителя, с торговыми предприятиями - клиент, покупая охранную услугу, должен точно представлять себе, что именно он покупает, и здесь важно согласовать понятия. Мы осуществляем связь с государственными органами, консультируем законодательные инициативы парламентариев, касающиеся нашего сектора, и даже можем их инициировать, обращая внимание на имеющиеся недостатки в законодательной базе.

По мнению исполнительного директора союза, труднее всего бороться с недобросовестной конкуренцией. Для того, чтобы поддерживать свой высокий статус, крупным фирмам приходится затрачивать большие усилия и большие средства, например, на обучение работников. Текучесть кадров имеет место быть, и всегда требуются люди, которых приходится обучать. Но надежнее всего иметь дело с фирмами-членами союза - есть гарантия надежности, крупные фирмы имеют ISO-сертификаты.

Каупо Куусик обращает внимание, что некоторые предприятия, например, строительные, нередко ради экономии предпочитают привлекать для установки систем охраны и безопасности фирмы, не имеющие лицензий на такую деятельность. Но это значит, что в случае нанесения ущерба страховые фирмы не принимают такую работу во внимание и отказываются возмещать ущерб. Так что желание сэкономить понятно и правомерно, если не происходит какой-нибудь серьезной неприятности - если же они происходят, то, как правило, клиентам все равно приходится прибегать к услугам охранных фирм - дешевые услуги далеко не всегда в конечном счете оказываются экономически выгодными.

Эстонский рынок охранных услуг привлекателен для иностранцев - сюда не только хотят прийти новые фирмы, но и большинство крупных эстонских охранных фирм уже в основном принадлежат иностранным владельцам и входят в международные охранные сети, работающие и за пределами Эстонии. Так же, как Eesti Turvaettevõtete Liit входит в международный охранный союз.

Если вы не можете с уверенностью решить, какую фирму вам выбрать для обеспечения вашей безопасности, Turvaliit всегда поможет правильно сориентироваться. Для начала можно заглянуть на домашнюю страничку союза www.security.ee.