Обратно

Прогноз: плюс два процента

Евгения ГОРСКИ

Yasuragi в таллиннском спортивном клубе Arigato - SPA-центр в японском стиле с бассейнами с горячей водой, единственный в странах Балтии. Фото Элины ПЯЗОК

По прогнозам специалистов отдела туризма Таллиннского Департамента предпринимательства, ситуация стабилизировалась и количество приезжающих к нам иностранных гостей по сравнению с прошлым годом увеличится.

- Правда ли, что, по международной статистике, интерес к Европе вообще падает – все больше людей стремится отдохнуть в экзотических странах?

- Наоборот, по статистике Международной организации туризма, размещение в отелях Европы в прошлом году выросло на 4,2 процента, - отвечает аналитик отдела туризма Таллиннского Департамента предпринимательства Май-Лийз Мяги. – Но, конечно, в абсолютных цифрах небольшая Европа проигрывает другим, большим по площади регионам.

Между прочим, и у нас не все так плохо. Да, иностранных туристов в прошлом году стало меньше. Зато те, кто к нам приезжал, останавливались дольше, чем у соседей: так, средний турист проводит в Таллинне 1,84 дня, в Хельсинки – 1,7 дня. Уменьшилось количество тех, кто задерживается в Эстонии на один день, увеличилось число тех, кто остается больше, чем на сутки. Дольше всех в прошлом году гостили у нас британцы, самые короткие визиты наносят нам финны. Удлинилось пребывание россиян – если в 2006 году они останавливались в отелях на 2,4 ночи, то в 2007 году – на 2,5 ночи. Статистика россиян, впрочем, на практике еще более внушительна – ведь многие живут у родственников.

Россияне возвращаются

В общем и целом, на сегодня ситуацией с туристами из России специалисты довольны.

- За прошлый год было не удовлетворено 2-3 процента ходатайств о визе россиян в Эстонию, это средний процент по всем эстонским консульствам во всех странах, - говорит главный специалист Бюро маркетинга отдела туризма Таллиннского Департамента предпринимательства Ирина Свидлов. – Основными причинами отказов было неправильное заполнение визовых анкет, несоответствие представленных данных. По информации консульского отдела МИД, отказано было молодым россиянам. Но если учесть, что к нам едут как раз молодые люди, в итоге это может влиять на количество туристов из России.

Технические сложности были и в связи со вступлением в Шенген. Так, Латвия и Литва стали выдавать шенгенские визы сразу после присоединения – 22 декабря, Эстония – только с нового года. Положительным моментом, подчеркивают специалисты, стало то, что около 30 процентов выданных виз были оформлены на основании поправки - без приглашения, на срок пребывания до 5 дней.

Январь оказался очень хорошим месяцем – в январе 2008 года в наших гостиницах остановилось на 1 процент россиян меньше, чем в январе 2007 года, - отмечает Май-Лийз Мяги. – Что очень хорошо – ведь лето было неудачным: самым плохим выдался июль, показатель которого – минус 48 процентов туристов из России. Российские туроператоры уже с сентября отмечают возврат интереса к эстонскому направлению.

Словом, осенняя инфокампания оказалась традиционно удачной. Сейчас отдел туризма Таллиннского Департамента предпринимательства впервые проводит также весеннюю кампанию – столичные отели предлагают специальные цены до конца мая. В буклетах, помимо девушки на фоне зелени и призыва «Весна начинается в Таллинне!», – дополнительная информация, как и где можно провести время.

Уменьшение поездок за рубеж и кризис продукта

- Уменьшение поездок за рубеж — тенденция всех рынков, - возвращается к началу нашего разговора аналитик. – Во всех странах в последнее время больше развивается внутренний туризм. Например, все чаще предпочитают отдых в своей стране немцы и британцы. Так, количество туристов-англичан уменьшилось и в Риге. Кроме того, рост цен в Эстонии влияет на то, что становится меньше туристов, приезжающих к нам на один день.

Еще одна причина уменьшения иностранных туристов, продолжает Май-Лийз Мяги, в том, что мы не можем предложить ничего нового, – у нас налицо кризис продукта. И люди не хотят на отдыхе каждый раз заниматься одним и тем же, поэтому выбирают новые направления. Сегодня очень активно развиваются восточноевропейские страны: Болгария, Румыния, Югославия.

В общеэстонском масштабе стратегию развития туристического продукта разрабатывает Фонд развития предпринимательства – EAS. У Таллинна есть своя стратегия - предыдущая программа заканчивается в этом году, новая, рассчитанная на 2009-2012 годы, способная преодолеть кризис, должна быть готова к лету.

Для ее создания мы рассматриваем также, как развиваются наши ближайшие конкуренты – Хельсинки, Стокгольм, Санкт-Петербург, Рига, - говорит Май-Лийз Мяги. – Уже сегодня ясно, что одна из важных задач на будущее – развитие нашего сайта www.tourism.tallinn.ee. Так, в ходе весенней кампании в России с 19 по 31 марта на сайт зашли 757 россиян, с 1 по 7 апреля – 228.

В конце апреля начнется весенняя рекламная кампания в Финляндии «В Таллинн навстречу весне!». Приглашают интересующихся культурой финок в возрасте 30-65 лет: в программе 290-летие Кадриорга, новые возможности шопинга в Центре Ротерманни, эстонская мода и дизайн, возможности посидеть в уютных кафе и винотеках.

Практический смысл

К слову, очень удачной оказалась и рассчитанная на британцев рождественская кампания. Этой осенью планируются инфокампании в Норвегии и Швеции. Реклама пройдет также в Финляндии и Латвии. Насколько она оправдывает себя?

- Я считаю, что реклама работает тогда, когда к ней прилагается конкретная информация: чем заняться в месте назначения, - отвечает Ирина Свидлов. – А не так: только название авиаперевозчика – даже без указания города, в который он летает. Реклама должна быть направленной: когда сразу дается общая и практическая информация – как доехать, где остановиться, что можно увидеть. Очень важно, чтобы в рекламе был бренд – некий ключик, привлекательный момент. В Таллинне это – Старый город. Если человек не видит в рекламе практического смысла – реклама не работает.

Потому Таллинн, по мнению специалистов отдела туризма, должен рекламировать себя со всех позиций сразу. Недаром мировая тенденция в маркетинге – сотрудничество.

Реестр SPA

Одним из ключиков, который мог бы вдохновлять туристов приезжать к нам снова и снова, по-прежнему считается SPA. Так, по отзывам российских туристов, наши SPA-салоны предлагают шикарные возможности, хорошее обслуживание и приемлемые цены. Сильной стороной считается то, что развиваются не только SPA-отели, но и так называемые Day SPA, куда можно заглянуть и на одну процедуру. Важно для клиентов, что в некоторых салонах тайский массаж делают тайские массажистки, китайский — китайские.

Словом, не случайно SPA-направление собираются систематизировать. То есть создать реестр всех SPA – с перечнем услуг, особенностей, с практическими рекомендациями. Чтобы турист, зайдя на сайт, мог увидеть не только описание музеев, но и описание других возможностей отдыха.

Историко-культурный фон и проблемы с залом

- Таллиннское Бюро конференций работает с 2000 года, сначала в нем был один сотрудник, сейчас 3, - отмечает Ирина Свидлов. – В последнее время чувствуется возросший интерес – много запросов, инспекций, которые приезжают осмотреть все на месте. Много удивления – что у нас такой красивый город, так хорошо развита индустрия организации конференций. Ведь историко-культурный фон очень важен - помимо заседаний, проходят экскурсионные программы для участников конференций, приемы, широкая развлекательная программа.

- С появлением Swisotel у нас сразу на 2 процента выросло число конференц-туристов, - продолжает аналитик. – В этом отеле находится самый большой на сегодня конференц-зал – он рассчитан на 674 человека.

Всего в Таллинне 8 конференц-отелей. И серьезная проблема с большим конференц-залом. Сегодня можно хорошо устроить конференцию на 200-500 человек. Между тем большая международная конференция – скажем, медицинская – это несколько тысяч. В принципе, можно переоборудовать Saku Suurhall, где может разместиться до 6 тысяч человек, но это обходится так дорого, что устроители предпочитают перенести событие туда, где есть готовые подходящие залы. К 2011 году, когда Таллинн станет культурной столицей, должно появиться два больших зала: Sakala планируют сдать к концу 2009 года, обновленный Горхолл – в 2010 году.

Год будет успешным

И все же, каким будет для нас этот год? Неужели количество иностранных туристов еще уменьшится?

- Я так не думаю, - отвечает Май-Лийз Мяги. – На мой взгляд, ситуация стабилизировалась и число иностранных туристов вырастет. Не очень значительно – на пару процентов. В пользу этого говорит то, что мы присоединились к Шенгену, что расширился аэропорт и открыты новые туристические направления, появились новые суда Viking Line и Tallink. Этот год обязательно будет более успешным, чем прошлый.