Обратно

Новый туристический продукт

Евгения ГОРСКИ

Фото Николая ШАРУБИНА

В последние месяцы на фоне несколько уменьшившегося количества иностранных туристов все больше говорится о том, что нам пора изменить свой продукт – большой потенциал специалисты видят в конференц- и SPA-туризме. О новых возможностях как для иностранных, так и для эстонских туристов «Бизнес-Среда» беседует с исполнительным директором Эстонского союза туристических фирм Керсти КОНТ.

Да, рынок растет не так быстро, как в предыдущие годы, соглашается Керсти Конт. И тенденция действительно не очень положительная. Но все же в целом интерес к туризму в нашу страну не упал.

— У нашего рынка большой потенциал, который мы не до конца используем, — подчеркивает исполнительный директор Эстонского союза туристических фирм. – Сейчас начинается разработка государственной стратегии привлечения интереса к Эстонии как к туристическому направлению. Предложение нашего союза учитывало, в основном, обстоятельство, что нужно исходить не только из постоянного стабильного роста туризма, прослеживавшегося на протяжении последних лет, но и учитывать ситуации, подобные той, что сложилась в прошлом году. И продумывать мероприятия другого характера, чтобы остановить тенденцию падения интереса на важных для нас рынках. Активнее привлекать новые группы населения, создавать новые, более интересные, точно направленные продукты.

Пожелания союза турфирм учли. И сейчас создается рабочая группа, в чью задачу входит создание плана развития, учитывающего необходимость проводить более интенсивные мероприятия. Который и войдет в общестратегический план.

На высшем уровне

Какими могут быть новые продукты? Прежде всего, обращает внимание Керсти Конт, поскольку мы вошли в Шенген, это открывает для нас новые рынки. Интересны, скажем, Китай и Индия – страны с большим населением и большим потенциалом. И наша задача – привлечь туристов оттуда. Правда, на этом направлении есть некоторые проблемы – например, у нас нет говорящих по-китайски гидов. С индусами проще – для них английский язык практически родной.

Второй огромный, перспективный и уже развиваемый новый продукт – конференц-туризм. В разработке государственной стратегии участвуют и группы, занимающиеся разработкой плана конференц- и бизнес-туризма.

— Наконец-то создано и Эстонское бюро конференций, совсем недавно я получила документы о его официальной регистрации, — делится новостью Керсти Конт. – Эта общественная организация образована совместными усилиями заинтересованных в развитии конференц-туризма туристических предприятий и трех городов – Таллинна, Тарту и Пярну. Самый важный партнер бюро – Целевое учреждение развития предпринимательства EAS. Инициаторами создания бюро стали Эстонский союз туристических фирм и Эстонский союз гостиниц и ресторанов. Это – очень важное направление, особенно учитывая сезонный характер эстонского туризма.

Конференц-туризм – очень крупный бизнес, подчеркивает исполнительный директор союза турфирм. И включиться в него без национальной организации, занимающейся продвижением Эстонии как места проведения крупных международных конференций, невозможно. Крупных – это значит, рассчитанных не на 50-100 участников, а на 2-3 тысячи человек. Речь о всемирных съездах, конференциях. Например, те или иные отрасли медицины проводят международные мероприятия ежегодно. Причем по всему миру. И это очень важный бизнес – поскольку в течение 2-3 дней конференции этим 3 тысячам человек оплачиваются и отели, и питание, и развлечения.

— Должна быть организация, которая будет готовить и рассылать предложения по всему миру, — подчеркивает Керсти Конт. – Предлагать Эстонию как место проведения мероприятий. Необходимо быть активными. Доказывать, что у нас не хуже, чем, скажем, в соседней Финляндии – в Хельсинки и в университетских городах, где это очень большой бизнес.

В принципе, мы готовы принимать конференции хоть сейчас. Правда, пока у нас есть один минус — нет большого современного конференц-центра, где могли бы поместиться эти 3 тысячи человек. Поэтому его необходимо построить. Или, допустим, перестроить Горхолл. Пока же большие конференции можно проводить в залах театров.

Хорошие ли у нас шансы на успех, спрашиваю. Хорошие, отвечает Керсти Конт. Ко всему прочему мы – новый рынок в этом бизнесе, а это всегда плюс: ты приезжаешь в новое место, о котором еще ничего не знаешь. Еще один плюс и в том, что уже существующие бюро по конференц-туризму Таллинна и Пярну некоторое время работают над тем, чтобы войти в этот бизнес, так что начало положено. И все же потребуется время. Как минимум пара лет.

— Если смотреть со стороны, это впустую потраченное время, но это не так, — поясняет Керсти Конт. – За это время мы должны убедить, что мы есть, что у нас хорошая материальная база. И что наши люди и наши компании в состоянии провести все на самом высоком уровне.

«Диснейленд» по-эстонски

Еще одно большое направление развития туризма – SPA.

— В последние годы открылось много SPA, только в прошлом году добавилось 4 новых центра, это очень приятно, — говорит Керсти Конт. – Если еще три года назад они работали только для зарубежного туриста, то сегодня мы стали жить лучше, конкуренция на этом рынке стала больше, и все больше эстоноземельцев пользуется возможностями SPA. Для Сааремаа, Хаапсалу и Пярну — это традиционное направление. Скоро откроются новые SPA-центры в Раквере и в Нарве. И очень важно, что они появляются в таких регионах, где еще недавно подобные предложения практически отсутствовали. Это также поможет привлекать туда людей.

Впрочем, исполнительный директор союза турфирм смотрит на вопрос шире. То есть хорошо, что есть база, одна из задумок, как привлечь людей. Но нужно смотреть дальше – ведь SPA-центры есть во многих странах. В том числе традиционно многие десятилетия ориентированные на этот вид отдыха.

— EAS сейчас занимается в том числе и тем, что досконально изучает возможности Эстонии, — продолжает собеседница. – Например, если на озере есть лодки, то какие именно, в каком состоянии, сколько штук и как надолго можно их арендовать. Для того чтобы понять, какой у нас туристический продукт. Чтобы определить, чем мы отличаемся от соседей и как лучше предлагать отдых у нас. Возможно, есть необходимость что-то развивать. Или даже создавать новое. Допустим, тематические парки – вроде «Диснейленда» или «Леголенда», тоже с аттракционами, но с нашей местной тематикой и спецификой.

Прямое сообщение

Есть еще один важный момент – представление Эстонии во всевозможных туристических ярмарках за границей. Необходимо решить, как изменить баланс участия в направленных на широкую публику и на профессионалов мероприятиях. Ведь выделяемые на это финансовые ресурсы — хотя и достаточно большие в последние годы, но все же лимитированные — необходимо потратить максимально эффективно. Возможно, в тех странах, где Эстония была часто представлена на ярмарках для потребителя, уже пора участвовать больше в выставках для профессионалов. А на новых рынках, может быть, как раз стоит представить страну на мероприятиях, адресованных всем и каждому.

— И один из самых важных моментов – хорошие транспортные связи, — подчеркивает Керсти Конт. – К сожалению, у нас не так много прямых авиарейсов, как из Хельсинки или из Риги, – и это аргумент против нас. Люди привыкли пользоваться прямыми полетами без пересадки. Тренд сейчас в том, чтобы отправиться в другую страну на уик-энд – в Европе очень многие сейчас поступают именно так. И если у тебя всего три дня, два из них ты не хочешь тратить на пересадки. В этом смысле хорошо, что у нас есть морские паромы, в Хельсинки можно съездить, как на трамвае.

Экзотика – для эстоноземельца

Любопытно, что снизившийся приток туристов из-за рубежа в прошлом году был с лихвой компенсирован бурным развитием внутреннего туризма.

— Очень многие ездят по Эстонии – останавливаются в гостиницах, на туристических хуторах, участвуют в мероприятиях, ходят в музеи, — подчеркивает Керсти Конт. — Что очень хорошо. В европейских странах по своей стране путешествуют очень много.

Нынешний Tourest показал, что мы решительно настроены отдыхать и в грядущем сезоне – популярны были боксы фирм, предлагающих отдых как в Эстонии, так и в самых экзотических странах. Всего за три дня туристической ярмарки в павильонах Эстонских выставок побывало 23,5 тысячи человек – это на 3,5 тысячи больше, чем год назад. Причем народ не просто ходил-смотрел, но тут же на месте покупал.

Что касается того, куда будем ездить в ближайшее время, то, по мнению Керсти Конт, наши предпочтения будут развиваться в полном соответствии с мировыми трендами. Хотя туризм, подчеркивает собеседница, — очень динамичная сфера экономики. И на нее могут оказать влияние непредвиденные события, такие, скажем, как 11 сентября или цунами.

И все же все активнее будем ездить в экзотические страны. Ведь общемировой тренд – все больший интерес к арабским и азиатским странам. И это понятно – если Египет предлагают много лет подряд, побывав там несколько раз, хочется открыть для себя что-то новое.

— Об этом можно судить даже по тому, куда летают чартерные самолеты, — обращает внимание Керсти Конт. – Если у нас есть регулярные рейсы в Таиланд, в Индию, другие далекие страны, это говорит о том, что есть интерес. Для туроператоров это большой риск – если на него идут, значит, есть рынок.