 |
 |
 |
апреля
|
|
Вы еще сомневаетесь? Тогда приходите к ним!Этэри КЕКЕЛИДЗЕ Разразившийся финансовый кризис заставил многих бизнесменов и руководителей искать пути выживания и отодвинул на задний план стратегии достижения успеха. А зря, потому что из сегодняшней кризисной ситуации очень трудно выйти, применяя тактики «выживания» десятилетний давности. На помощь придут технологии, основанные на пересечении достижений психологии, менеджмента, консалтинга и практического бизнеса. В Европе и Америке эти техники, такие как коучинг, уже приобрели академический статус специальных дисциплин и преподаются в экономических колледжах. Услугами коучей пользуются многие известные и успешные люди, в том числе из деловых кругов. Международная федерация коучинга (International Coaching Federation) объединяет более 14 тысяч профессиональных коучей. Недавно отделение этой организации было зарегистировано и в Эстонии. Среди наших работающих коучей есть специалисты, которые призваны помогать именно бизнесменам. Что такое коучинг?По определению, это оказание профессиональных услуг, которые помогают клиентам добиться качественно новых результатов. Как в профессиональной, так и в личной жизни (если, конечно, вы обратитесь к коучам, которые занимаются life или персональным коучингом). Для бизнес-коучинга главной целью является осознание и раскрытие самим руководителем своего внутреннего потенциала. Грубо говоря, если руководитель компании чувствует или видит, что развитие бизнеса не идет так же хорошо, как раньше, новые идеи не рождаются с прежней интенсивностью, то самое время обратиться с коучу, который с помощью специальной системы вопросов, примеров и иногда даже специальных заданий поможет бизнесмену разобраться с самим собой, понять, что мешает его собственному дальнейшему развитию и развитию руководимой им фирмы. В каждом случае это что-то свое, индивидуальное. Это могут быть, например, и какие-то неосознанные страхи или понижение самооценки в силу сложившихся кризисных обстоятельств. Во все этом есть одна чрезвычайно важная деталь – сам коуч должен иметь опыт ведения бизнеса, желательно, опыт руководителя какой-либо компании или подразделения, то есть постичь эту науку не только в теории, но и на практике. Профессиональные коучи Марина Грябой и Нелли Судницына говорят, что в условиях системного кризиса или кризиса управления коучинг наиболее полезен тем, у кого дела идут вроде бы и неплохо, но настроение в обществе и бесконечные разговоры о кризисе деморализуют и сбивают с толку, заставляя думать не о том, как иcпользовать открывающиеся возможности для развития бизнеса, а о приближающемся конце. Поэтому общение с коучем возвращает предпринимателям творческое мышление, уводит от стереотипов и провоцирует поиск нестандартных решений. О пользе правильных вопросовОбъясняя, чем отличается коучинг от психоанализа, тренинга и просто консалтинга, и Марина, и Нелли приводят классический пример профессионального коуча Девида Флека о езде на велосипеде: прихотерапевт станет искать причины ваших сегодняшних неудач с велосипедной ездой в прошлом, доискиваясь, не упали ли вы в детстве c этого транспортного средства, консультант поделится с вами своими знаниями о велосипеде, тренер вывалит на вас весь свой опыт, и только коуч сядет с вами на велосипед и миг за мигом вы с ним станете добиваться прогресса, одновременно анализируя причины неудач, пробуя новые приемы и совершенствуясь... Пример, конечно, впечатляющий, но в наше циничное время не убеждающий в пользе коучинга стопроцентно – на велосипеде при желании и тренировке каждый сам может научиться ездить. Марина и Нелли с этим моим доводом согласны, но остается открытым вопрос, как быстро и ценой каких потерь можно сделать это самостоятельно? Не лучше ли осилить эту науку с помощью кого-то, кто не только сам умеет ездить на велосипеде, но и подготовил не одного успешного участника велогонок? Может быть, опыт и умения коуча уберегут не только от травм, не совместимых с жизнью, но и дадут волю к победе в любых обстоятельствах? Почему? Потому что коуч может очень быстро оценить ситуацию и умеет задать так называемые «правильные» вопросы, которые заставляют клиента четко определить для себя, что ему сегодня необходимо, чего не хватает, что он как руководитель делает не так и что может сделать для фирмы именно в этих условиях, и так далее. И затем с помощью наводящих вопросов и примеров подталкивает к поискам вариантов – не указывает, что нужно делать, а подводит клиента к самостоятельному выбору оптимального решения. Коучинг нужен и полезен именно руководителям фирм, и маленьких, и крупных, если они сталкиваются с проблемой управления. Марина Грябой говорит, что ей интересно работать с бизнес-группами, когда, например, собираются люди из одной фирмы или из одного департамента, каждый имеет свое видение задач и решений, на производственных совещаниях они могут ругаться между собой и ни до чего не договариваться, или принятое решение оказывается неудачным. Во время занятий с помощью специальных техник коучинга Марина собирает все видения, и потом «возвращает» группе ту же картину, но с другой стороны. И люди начинают подходить к своей проблеме совсем с других позиций, и зачастую в этом кроется ключ к успеху. — Это просто потрясающе, когда ты становишься свидетелем рождения у людей нового знания, с помощью которого они добьются успеха, — говорит она. Нелли, напротив, отдает предпочтение индивидуальным занятиям. Одиночество руководителя— Сегодня, в условиях кризиса, многие руководители просто дезориентированы. Руководитель, по сути, очень одинокий человек. Само сознание, что он отвечает за все, уже накладывает на него свой отпечаток. С кем он может обсудить свои проблемы? Частично с коллегами, с друзьями, партнерами – но везде есть свои ограничения. Он не может полностью откровенно обсуждать вопросы с подчиненными – ему всегда нужно думать о реакции коллектива. Например, он не может сказать подчиненным, что не знает, что делать, – положение такое, что завтра хоть фирму закрывай… Ясно же, что конструктивного разговора не получится. То есть руководителю откровенно поговорить не с кем. И коучинг дает ему такую возможность – задать вопросы, поискать ответы на них и найти решение, — поясняет Нелли. – Именно поэтому очень важно, чтобы коуч имел опыт руководства бизнесом, тогда они говорят на одном языке. Коуч создает руководителю возможность как в зеркале увидеть свои проблемы, намерения, чаяния, мечты и оценить их беспристрастно. Оптимистичная вероятностьКоучинг – это не одна-единственная беседа, которая волшебным образом откроет руководителю тайны бизнеса. Это самая настоящая работа над тем, чтобы получить для себя новые знания, самого себя и свой обновленный бизнес. Первое, о чем вас спросит коуч, – это о цели вашего бизнеса, и о том, как вы представляете пути ее достижения. А дальше уже, рассматривая различные альтернативы, начинают искать новые подходы. Легко? Просто? И да и нет, но однозначно все это требует, в первую очередь от клиента, большой работы над собой – сначала полного раскрытия, а потом движения вперед. Коуч при этом намечает ему канву для движения. Может ли случиться так, что цель, поставленная коучем, – помочь клиенту – останется недостигнутой? И Марина, и Нелли говорят, что может, хотя вероятность довольно мала. Это происходит в случае психологической несовместимости коуча и клиента – и если такая несовместимость имеется, а не заметить ее невозможно, то для клиента лучше сразу и категорически сменить коуча. Потому что в процессе их общения степень доверительности настолько высока, что не должно существовать ни малейшей раздражающей причины личного характера. Обычно опытный коуч замечает это первым и сам предлагает клиенту воспользоваться услугами своего коллеги. Марина Грябой работает в датской консультационной фирме, ее шеф Йенс Кристиансен – человек в Эстонии известный, сам коуч с многолетней практикой. И коучинг для них – один из методов, используемых в ежедневной практике, а успешно работать с группами Марине помогает опыт тьютора Открытого университета. Нелли Судницына последние десять лет работала руководителем отдела внутреннего аудита компании Eesti Energia и нередко сталкивалась с ситуацией, когда нужно было вносить какие-то коррективы в работу руководителей, или делать изменения в работе других отделов, или определелять дальнейшую стратегию. То есть по сути дела занималась консультированием руководителей, что сама процедура аудита не предполагает. В какой-то момент сама поняла, что нуждается в некотором творческом допинге, которым и стали курсы коучинга. И обе они постоянно убеждаются, что их помощь по-настоящему действенна. |
предыдущих номеров