Министр отвечает нарвитянам

Уважаемая Эльза Суйканен,

Благодарим Вас за внимание и интерес к работе Департамента гражданства и миграции (ДГМ), подчиняющегося Министерству внутренних дел (МВД).

Мы вынуждены согласиться с Вами в том, что, к сожалению, не все в Нарвском отделении ДГМ налажено таким образом, как хотелось бы нарвитянам и также самим работникам ДГМ, и именно поэтому ведется постоянная интенсивная работа по изменению сложившегося положения. Справедливости ради надо также отметить, что еще не все принятые меры успели набрать ход и задействованы в полной мере, эффект от принятых мер наступит только через некоторое время.

Должен сказать, что большинство из проблем, связанных с ДГМ и зависящих только от ДГМ или МВД, нам уже удалось решить. И это не ограничивается только видимыми со стороны посетителей изменениями, такими, как установление автомата номерков для лучшей организации ожидания, опубликование в газетах различных инфоматериалов, упрощение заполнения анкет и прочих документов, составление брошюр и инфоматериалов как на эстонском, так и на русском языках, выдача бланков бесплатно и их публикация в Интернете и т.п. Крупные изменения проведены также в работе самого ДГМ, в его структуре и штате работников. 14 января 2000 года был также снят с должности директор ДГМ Андрес Коллист, в связи с неумением организовать качественное обслуживание клиентов как в Ида-Вирумаа, так и в Таллинне и Харьюмаа, и назначена и.о. директора ДГМ Мари Педак. После принятых мер работа ДГМ заметно улучшилась.

Начиная с января существенно сократилась разница между числом поданных заявлений о получении постоянного вида на жительство и принятых по этому вопросу решений. Еще в прошлом году работа накапливалась, а выдача документов велась слишком медленно. Благодаря работе, проделанной с января по апрель, число поданных заявлений и число принятых решений по количеству впервые за полтора года приближаются друг к другу.

Для лучшей организации работы ДГМ перераспределил работников из менее загруженных бюро в работающие с повышенной нагрузкой. Также можно одобрить решение Мари Педак о принятии на работу 52 новых сотрудников.

Надо признать, что хотя очереди в бюро ДГМ не пропали еще совсем, психология этих очередей уже совсем иная. Люди не пребывают в незнании своих прав, дезинформации и страхе перед возможным выселением, а просто ждут получения своих документов.

Активную работу по этому вопросу мы проводим и на правительственном уровне. Постановление правительства Эстонской Республики номер 29, вступившее в действие со 2 января 2000 г., заметно уменьшило число требуемых для предоставления документов. При помощи постановления номер 48, которое вступило в действие с 20 февраля 2000 г., заметно упростили ходатайство о получении паспортов иностранцев и граждан Эстонии. Ситуацию также заметно улучшил ряд поправок, которые позволили присылать документы в ДГМ по почте или передавать через доверенное лицо.

Что касается Ваших замечаний, то их можно прокомментировать следующим образом.

Из 52 новых сотрудников значительную часть приняли на службу в Нарвское отделение ДГМ. Отсутствие рабочих мест для новых людей не позволяло до сих пор принять на работу большее количество сотрудников. До 1 апреля 2000 г. у нас не было долгосрочного арендного договора с Нарвской горуправой, что не позволяло нам даже начать ремонт в помещениях, не говоря уже о расширении. Если каждый день бюро находится под угрозой переселения, нет смысла тратить и средства на ремонт. Поэтому и очереди - некуда принимать на работу новых служащих, и оттого же антисанитарные условия.

Инвалиды, однако, имеют возможность пригласить чиновника на дом и разрешить все свои проблемы, не покидая места жительства.

Работа над нормализацией сложившегося положения ведется, и подчеркиваю, не все принятые меры дают эффект мгновенно, но дадут наверняка, к тому же ситуация уже намного улучшилась.

С уважением

Тармо ЛООДУС,
министр.

25 апреля 2000 г.