С "Ээсти телефон" в продолжительном дрейфе

Ирина БУТЯЕВА.

В свете летних отпусков пришлось жить на два дома. Один из этих домов находится в Мустамяэ. В начале прошлой недели меня насторожило появившееся вдруг потренькивание телефонного аппарата. Наконец эти звуки стали раздражать. Как пытка водой, капающей с потолка на макушку. Поднимаю трубку, а там тишина, но не звенящая, а зловещая. Вдруг вдалеке послышался разговор - кто-то где-то общался, но не со мной...

Надо переждать, решила я. Раньше такое иногда случалось - линии перехлестывались. Хотя как такое возможно при дигитале - ума не приложу. Ну, да ладно, с техникой я не в ладах, может, чего-то главного не понимаю... Одно стало ясно: вечером я оказалась совершенно отрезанной от мира - как на дрейфующей льдине. Самое обидное, что все необходимые мне звонки я перевела именно на этот Мустамяэский номер. И вдруг такая неприятность.

Прошло два дня. Молчание. Что делают в таких случаях? Естественно, начинают искать концы. Мною была предпринята попытка связаться (по привычке!) прямо с телефонной станцией. Что я и сделала, узнав, что непосредственно там все в порядке. Но посоветовали больше не обращаться, потому как работников, как, впрочем, и станции, скоро не будет. Устарела.

Пришлось звонить по номеру 160. Сделано. Заказ принят, попросили оставить контактный телефон и пообещали все исправить. Но не тут-то было. Возвращаюсь домой и с надеждой подсоединяю аппарат к телефонной розетке. Но звуковая картинка все та же. Неделя почти закончилась, а пытка жалкой пародией на звонок продолжается. В чем же дело? Вопрос не давал покоя. Напрягла память и вспомнила парочку людей, которые имели когда-то отношение к столь "ласковой" к своим пользователям организации.

Дозвонилась до знающих людей, обрисовала ситуацию и вот что узнала! На моей линии - "земля", очень даже натуральная, но еще и вместе с постоянными дождями, которые залили телефонные кабели в раскуроченных "мастерами" люках. Потому и телефонный аппарат устал тренькать; потому у звонящих по этому номеру людей сложилось мнение, что я никогда не расстаюсь с трубкой и ничем больше не занимаюсь, как телефонным словоблудием... Чем, кстати, и не преминули уколоть те, кому пришлось доставать меня по мобильному.

Окончательно рассвирепев от бесконечных шуточек в свой адрес, задала риторический вопрос бывшим работникам "Ээсти телефон": в чем же, собственно, дело?! Неужели нельзя исправить повреждение побыстрее?

Что узнаю? Исправить-то можно и быстрее. Есть одно "но": смотря кто и как исправляет. Дело в том, что судорожная попытка быстро-быстро переключить всех на дигитальную линию была изначально обречена по провал закончить это без ущерба для потребителей услуг. Прошедшие полгода организации ознаменовались массовыми сокращениями обслуживающего персонала. Сократили всех и вся, оставив минимум. Убрали специалистов. А как коснулось, набрали кабельщиков с "улицы". Кое-кому из уже бывших предложили поработать - разобрать своими руками то, что они много лет создавали, чинили и прочее.

Что же получается? Понимаю, что набрать временную ремонтную бригаду действительно довольно выгодно. Но почему страдаем мы, пользователи-потребители? Интересует меня и другой вопрос. Аппарат "тренькает", давит на нервы уже больше недели, но платить абонентную плату придется, похоже, за полный месяц. Или как?

Возьмем и худший сценарий. Многие работают дома, и оттого, есть у них телефонная связь или нет, зависит, сыты эти люди или должны голодать. Может, своим клиентам "Ээсти телефон" компенсирует нанесенный материальный ущерб? Я уж не говорю о моральном.

Наступил понедельник. Я набрала заветный номер. Дама-оператор приятным голосом сообщила: "У вас повреждение кабеля... Ремонтируют...".