Ради светлого будущего

"Чтобы в будущем предложить клиентам дешевые телефонные услуги, сегодня мы должны сократить производственные расходы предприятия", - цитирует газета Postimees члена правления "Ээсти Телефон" Валдо Калма в связи с решением предприятия-монополиста прекратить с 1 сентября прием оплаты телефонных счетов от населения в своих центрах обслуживания клиентов и отдать эту услугу банкам. С осени "Ээсти Телефон" намерен преобразовать собственные центры обслуживания клиентов в центры продажи услуг, продукции и оборудования, сняв с них обязанность принимать к оплате ежемесячные телефонные счета.

Как пишет газета, такое решение затрагивает интересы не менее 183 000 человек, которые каждый месяц оплачивают свои телефонные счета в 28 центрах обслуживания клиентов "Ээсти Телефона" по всей стране, где за это с них не брали платы за услугу. С сентября все они лишатся такой возможности. Естественно, мало кому из таких клиентов понравится решение "Ээсти Телефона". Небольшой опрос, проведенный газетой, подтвердил это. Прежде всего решением недовольны пожилые пенсионеры. Для многих из них это означает дополнительные расходы по оплате банковской услуги, за наличные расчеты в банке берут по 15 крон. А если учесть, что телефонные счета не единственные, которые приходится оплачивать всем без исключения (и квартплата, и счета за электричество, и счета за газ), то сумма платы за банковские услуги набегает изрядная.

Люди кроме того озадачены и тем, где теперь они смогут получать распечатки телефонных переговоров, если вдруг счет за телефон показался им нереальным. Пенсии у многих столь малы, что траты на банковские услуги пробьют заметную брешь в семейном бюджете. В почтовых отделениях за услугу по оплате телефонного счета берут четыре кроны. Останется ли тариф таким и впредь, неизвестно.

Представители "Ээсти Телефона" причиной своего решения указывают стремление предприятия сосредоточиться на своей основной деятельности. Клиентам же "Ээсти Телефон" предлагает оплачивать счета по договорам о прямом банковском расчете, а также через телефонный банк или интернет. Всего у "Ээсти Телефона" 400 000 клиентов, из них 70 000 уже заключили договоры о прямом банковском расчете. Около 150 000 клиентов оплачивают свои телефонные счета в конторах "Ээсти Пост", телефонный банк, интернет-банк или платежные банковские автоматы.