По примеру Греции

Группа специалистов из пяти человек во главе с генеральным директором Департамента защиты потребителя Хелле Арунийт побывала недавно в Афинах, где изучала греческий опыт защитников потребителя. Финансировалась поездка по программе Phare.

Хелле Арунийт говорит, что им особенно понравилось, как много в Греции уделяется внимания контролю за продуктами питания на основе общеевропейских требований. В составе одного из министерств Греции имеется определенная структура, наподобие нашего Департамента защиты потребителя. Имеется в Греции закон о защите потребителя, недавно откорректированный в соответствии с директивами ЕС.

Что особенно важно - в Греции имеется специальный комитет, который фактически контролирует деятельность фирм-монополистов, наподобие наших, имея в виду поставщиков воды, тепла, услуг, телефонной связи и т.п. В состав комитета входят и представители организаций по защите потребителя. В результате деятельность фирм-монополистов оказывается предельно прозрачной. Потребитель имеет ясное представление, из чего складывается тариф на данную услугу, и поднять его “просто так”, по собственному желанию, фирма не может. Свои предложения о целесообразности создания подобного комитета в Эстонии мы вскоре представим в правительство, сказала г-жа Арунийт.

Понравилось нам и то, что в Греции имеется центральная лаборатория, которая по заказу службы защиты потребителя выполняет анализы продуктов питания, алкоголя, топлива. У нас такой лаборатории нет, нам приходится распределять свои заказы на анализы по различным частным фирмам, что и дорого, и неудобно. Центральную лабораторию имеет смысл создать и в Эстонии. В конце концов это будет для государства дешевле.

В Греции имеются и общественные организации, которые занимаются проблемами защиты потребителя. Они частично финансируются государством. Но что особенно важно: в Греции выходит несколько журналов, которые информируют покупателя о новых товарах, дают советы потребителям. В таких журналах потребитель находит для себя много полезной информации.

P.S. Отмечу, что Департамент защиты потребителя Эстонии выпускает небольшие брошюрки для потребителя по группам товаров и услуг. Издания полезные, но они только на эстонском языке, а неоднократные обещания г-жи Арунийт наладить выпуск брошюр и на русском языке остаются невыполненными. Нет средств или желания сделать это?

Странно, что за опытом обуздания фирм-монополистов потребовалось ехать в Грецию. Думаю, что и наши собственные защитники давно бы смогли, поднапрягшись, внести в правительство свои предложения на этот счет.

Я.Т.