Не плати штраф, если есть билет

Любовь ТОРШИНА.

В редакцию пришла высокая элегантная женщина. От волнения долго не могла говорить. Потом рассказала чудовищную историю.

"Поезжай в свою Белоруссию!"

До сих пор не умея объяснить (до сих пор никто ей не объяснил), - чем она нарушила правила проезда, Тамара повторяет:

- Наверное, один из контролеров через окно видел, как я пробивала билет. Он ведь не знал, что я только что села в трамвай. Но все равно, когда открылась дверь и вошла бригада контролеров, билет у меня был уже пробит.

Забегая вперед, скажу. Заместитель заведующего Таллиннским транспортным департаментом Андрес Харью этот момент прокомментировал улыбчиво: "Я всегда говорю: прав тот, кто успел раньше - пассажир пробить билет или контролер схватить его за руку". Вот если бы у контролеров был такой же нормальный подход, тогда бы и конфликтов на транспорте было на две трети меньше. Но вернемся к случаю с Тамарой.

- Едва трамвай остановился, как мужчина-контролер тут же подошел ко мне, хотя я уже сидела: "Ваш билет?". Показываю. Он даже не взглянул: "Пройдемте со мной!". Я говорю: "У меня билет в порядке, никуда не пойду". Он что-то по-эстонски сказал полной женщине. Она взяла у него мой билет и порвала: выйдете!

Я опять говорю, что никуда не пойду. Пассажиры стали на мою защиту: отпустите женщину, у нее билет был пробит. А я сидела, уцепившись за поручни, не понимая - почему должна выйти, если у меня в руках был пробитый билет. Контролер порвала его на глазах у всех.

Потом зашла их охрана. Они дали команду, и трамвай поехал, а возле меня продолжали стоять невысокого роста контролер и парень из охраны. Доезжаем до вокзала, хочу пройти к выходу, но они меня не пускают. И тут, можно сказать, завязалась драка. Люди держат контролера и этого мужчину, чтобы дать мне возможность выйти. Но высокий парень был сильным, вырвался и побежал за мной. Схватил за руки: сейчас надену на тебя наручники. Я сказала: вызывайте полицию! Мне было стыдно, у вокзала много народу, а меня держат, будто поймали преступника.

И тут действительно приехала полицейская машина. Я думала, что они отвезут меня в полицию, но они привезли меня на то же место - в этот автобус. Когда я туда вошла, полная высокая крупная женщина-контролер, эстонка, воскликнула: "А, милочка, наконец тебя поймали!" Там было три контролера и трое или четверо мужчин из охранной фирмы.

Я в тот день уезжала в Петербург, у меня уже были билеты, и, чтобы не связываться с ними, попросила: отпустите, лучше заплачу штраф, но у меня нет с собой денег, только банковская карточка. И тут между ними завязалась перепалка. Одни говорили: отвезем ее в полицию. Другие возражали. Мне они ничего не объяснили - чем я нарушила правила. Высокая полная контролерша повысила голос:

- Ты мне ответишь за то, что оскорбляла.

- Я с вами вообще не разговаривала.

- Мне другой сказал, что ты назвала меня старой или толстой коровой. По-эстонски.

- Да я вообще эстонского не знаю.

- Ну по-русски. Сядешь на трое суток за то, что задержала трамвай, за то, что меня оскорбила. Подам на тебя в суд.

Я попросила разрешения позвонить сыну, чтобы он приехал. "Не положено". Они продолжали наслаждаться своим издевательством.

Кроме меня были и другие задержанные. Но они что-то заплатили, и их отпустили. Я осталась одна. В автобусе просидела больше часа. Наконец они привезли меня к художественному институту, возле Каубамая. Там банкомат. Женщина-контролер говорит: иди снимай две тысячи за моральное оскорбление, иначе девять тысяч ты мне заплатишь через суд.

- У меня таких денег нет.

Не разрешив взять из автобуса мои вещи, выпустили возле банкомата. Я пошла и сняла 500 крон. Зашла в автобус, отдала деньги. Контролер сказала: заплатишь по полной программе. Они взяли 500 крон и дали сдачу 40 крон. И опять не объяснили - что я нарушила. Говорю: а где квитанция? А они: в полиции еще заплатишь, и там выпишут тебе квитанцию. Едем дальше. Сделали круг. Попрощавшись, вышел парень. Мы опять развернулись и приехали на прежнее место.

Контролер снова подсела ко мне:

- У тебя есть еще какой-нибудь документ?

Я подала карту больничной кассы. Она переписала все данные. А потом спрашивает:

- А какой у тебя паспорт?

- Серый.

- Я сделаю так, что ты его больше никогда не получишь. Можешь отсюда уезжать, мы здесь хозяева. Ты откуда приехала? - "Из Белоруссии" - Вот туда и уезжай!

Она мне наговорила столько гадостей! Мы приехали на вокзал, они все вышли на рынок, меня остался караулить какой-то мужчина. А я все ждала, что мы поедем в полицию.

Наконец все вернулись, и мужчина подает мне бумажку: распишитесь. Говорю, что расписываться не буду, так как не понимаю, что здесь написано. Та же женщина подходит и говорит: за перевод нужно платить. Тогда ко мне подсела другая женщина-контролер, более спокойная. Объяснила, и я расписалась. Они оторвали корешок и потом отпустили. Было семь часов вечера. Меня держали два с половиной часа. Никакой полиции так и не вызвали. Катали по городу неизвестно для чего. Контролер пугала, что дадут мою фотографию в газете. А я 32 года проработала библиотекарем и не имела никаких замечаний.

Когда дома показала сыну бумагу, которую мне дали, он сказал: мама, ты должна пойти в банк и заплатить 460 крон. Но я же уже заплатила! Значит, квитанцию они мне не дали.

Учись общаться с контролером!

Благодарна заместителю заведующего Таллиннским транспортным департаментом Андресу ХАРЬЮ, который вправе был адресовать меня в контролерскую службу (что поначалу и сделал), но, несмотря на срочную работу, согласился принять. Пригласил юриста Кристель РЯТСЕП.

Естественно, высказать свое мнение с ходу они не могли: пока был рассказ только одной стороны. Однако тут же уточнили: сколько времени пассажира задерживали, изучили и сняли копию решения №003123, выданное вместо квитанции о штрафе. Согласно этому решению, штраф полагается уплатить в течение 15 дней на расчетный счет Таллиннского транспортного департамента или прямо в кассу. Если же штраф в установленный срок не поступает, то он взыскивается принудительно.

Заместитель начальника еще раз подчеркнул: если у пассажира есть билет или документ на льготный проезд, то ни при каких ситуациях штраф платить не надо. Следует потребовать решение о наложении штрафа, которое можно обжаловать в административном суде в течение 10 дней со дня получения решения. Если же через 15 календарных дней штраф не поступает, то он взыскивается принудительно.

В который раз мы говорили о кадрах контролеров, о том, что на такую низкую зарплату невозможно пригласить психологов, которые, как сказал Адрес Харью, уже по лицу и поведению могли бы определить - есть у человека билет или же он хронический "заяц".

Словом, после разбирательства этого инцидента газета продолжит разговор. Пока же выполняем просьбу Тамары. Уважаемые пассажиры, кто был свидетелем этого инцидента 7 сентября, в трамвае 1-го маршрута примерно в 17.30, пожалуйста, отзовитесь! Униженная и оскорбленная пассажирка раньше не могла обратиться, так как была в отъезде.

Звонить можно в любой рабочий день (кроме пятницы) после 16 часов: тел. 646-64-98.