Всегда с вами

- Кроме того они должны еще обладать практическим опытом работы в охранных структурах. Многие наши сотрудники имеют высшее юридическое образование или продолжают учебу на юридических факультетах, прошли спецподготовку на курсах в OU TURKO OPPEKESKUS под руководством Рейна Поллиманна.

- Есть и такие, которые служили в полиции?

- И даже в милиции. Безусловно, приобретенный ими ранее опыт способствует качественному выполнению функциональных обязанностей в охранной деятельности фирмы. К сожалению, бывшие сотрудники полиции могут быть трудоустроены в подобных структурах, как наша, только по истечении трех лет с момента увольнения из органов и, естественно, не по отрицательным мотивам. Таков закон.

- Расскажите о технической оснащенности фирмы "ALFASTAR".

- Мы имеем современный центральный пульт, куда оперативно стекается вся информация с охраняемых нами объектов. В Таллинне также действуют наши мобильные патрульные экипажи, прошедшие специальные курсы. Они, кстати, оснащены всеми, разрешенными в Эстонии техническими средствами.

- Заметил, что вы уже позаботились и о форменной одежде своих сотрудников.

- В настоящее время мы имеем несколько вариантов формы. Для патрульно-постовой охраны, к примеру, предусмотрены жилеты с логотипом фирмы, а охранникам на объектах уже выданы кителя и свитера. Все модели утверждены Департаментом полиции. На осенне-зимний сезон мы также готовим утепленную одежду, а летом думаем использовать облегченный вариант формы. Впрочем, она будет меняться в соответствии с модой.

- Хотелось бы узнать, какие виды услуг предоставляет своим клиентам фирма "ALFASTAR" и какие подразделения входят в нее?

- Предоставляем любые виды услуг в охранной деятельности и имеем сертификат ISO 9001 за номером 114/00/KS. Что же касается структурных подразделений, то их несколько. К примеру, в дежурную часть поступает вся оперативная информация с охраняемых нами объектов, а основной задачей мобильной патрульной службы являются быстрое реагирование на тревоги и задержание лиц, осуществивших проникновение на объект. Технический отдел и его персонал производит установку охранной техники, видеосистем, противопожарных датчиков и другой аппаратуры, способствующей надежной охране объектов. В обязанности отдела продажи услуг входит непосредственная работа с клиентами, обеспечение их всей необходимой информацией о наших услугах и расценках, а также своевременные консультации клиентов в вопросах выбора ими формы охраны. Один из важнейших отделов фирмы - отдел внутреннего контроля, который главным образом следит за подготовкой кадров, качеством работы охранников на том или ином объекте, проверяет знание ими всех должностных инструкций вплоть до правильности ношения форменной одежды, оказывает юридическую помощь своим клиентам. И наконец, административный отдел решает кадровые вопросы, а также вопросы материального обеспечения.

- Имелись ли в последнее время какие-либо нарекания со стороны ваших клиентов в адрес фирмы?

- Несмотря на то, что на охранном рынке страны мы существуем непродолжительное время, тем не менее уже успели зарекомендовать себя с самой наилучшей стороны. Тому свидетельство - отсутствие жалоб со стороны клиентов и хорошие отзывы о деятельности фирмы проверяющих из Департамента полиции. В результате нам продлена лицензия на будущие пять лет.

- Назовите своих самых крупных клиентов.

- Их много, но наиболее тесное сотрудничество мы поддерживаем с AS Onistar, AS Saurix Petroleum, Moe Piiritustehas, Rakvere Piiritustehas, Paldiski Sadamate AS, Aripank, AS Karree Lihatoostus и другими отечественными фирмами. С учетом того, что каждый из охраняемых объектов достаточно индивидуален по своему роду деятельности, мы и строим нашу работу. Одному предприятию достаточно только установки в ночное время технической охраны, другому необходима еще и физическая. Поэтому мы полностью учитываем пожелания клиента и предлагаем ему наиболее эффективные методы и способы охраны собственности. Надо заметить, что "ALFASTAR" постоянно совершенствуется, и на сегодняшний день в комплексе с уже имеющимися видами охраны мы можем предложить клиентам и так называемый вариант "тихой" тревоги. Как он действует на практике? Об этом вам расскажут наши сотрудники из отдела продажи услуг. Они же познакомят всех желающих с проектами и предложениями по установке систем противопожарной безопасности. Кстати, на этот вид деятельности мы имеем специальный сертификат.

- Берет ли ваша фирма в настоящее время под охрану отдельные квартиры?

- Безусловно. И не только квартиры, но и частные дома, дачи. В этом отношении мы тесно сотрудничаем с ведущими страховыми фирмами страны. Более того, "ALFASTAR" находится в постоянном контакте с правоохранительными органами, ведь конечным результатом нашей работы является передача предполагаемого преступника, задержанного на том или ином объекте, как раз в руки полиции. Поэтому все сотрудники фирмы отличаются хорошей физической подготовкой, умеют пользоваться огнестрельным оружием, знают, как обезвредить злоумышленника, надеть на него наручники, а по горячим следам собрать показания очевидцев. Тем самым мы значительно облегчаем работу нашим коллегам из силовых структур.

- Имея такую эффективную охрану в лице фирмы "ALFASTAR", вашим клиентам остается только больше внимания уделять непосредственно своему бизнесу. Это так?

- Вот именно. Каждый делает свое дело. И несет ответственность за него. Люди зарабатывают деньги, а мы стараемся эти деньги сохранить. Только и всего...

Беседу записал
Юрий ГРИГОРЬЕВ.