“Ээсти телефон” не шутит даже 1 апреля

У семилетней истории «Ээсти телефона», как у всякой истории и всякой медали, есть две стороны. Одна сторона — угодная государству в целом. По всей республике за это время построена современная телефонная сеть, покончено с телефонным дефицитом. Предприятие исправно получает прибыль (государство сохранило в нем 27,3 процента акций). К тому же АО — законопослушный налогоплательщик.

Другая сторона медали — ценовой террор по отношению к потребителю, которому теперь только в сладких снах видится возможность спокойно подойти к телефонному аппарату, набрать нужный номер и... поговорить. Ну, есть у человека такая потребность — что-то спросить, о чем-то посоветоваться, что-то сообщить, о чем-то договориться...

Сначала «Ээсти телефон» ввел повременную оплату. Потом дешевый аналоговый телефон заменил на более дорогой дигитальный. Потом — колоссальное неудобство! — поменял все номера телефонов. Потом начал нещадно поднимать абонементную плату. Потом стал начислять плату за начало разговора. И параллельно все время повышал тарифы!!!

Правда, опытные менеджеры «Ээсти телефона» (а контрольный пакет акций АО принадлежит финнам и шведам) ни разу не называли повышение цен своим отталкивающим именем. Нет-нет. Сначала это была «корректировка», потом «ребалансирование». А теперь, со вчерашнего дня, то есть с 1 апреля, — «выравнивание». Разговор с родителями, живущими на соседней улице, приравняли теперь к разговору со случайным знакомым, живущим в любой части Эстонии. Конечно, этот вариант может быть и иным: родители живут не в одном с вами городе Эстонии. Но статистика есть статистика: местные разговоры, как ни крути, составляют 85 процентов от общего количества. И поэтому удорожание тарифа с 24 сентов до 34 сентов за минуту, по информации генерального директора Департамента связи Юри Йыэма, принесет «Ээсти телефону» до 31 миллиона крон годовой прибыли. Правда, по подсчетам «Ээсти телефона», — только 20 миллионов крон...

Так «Ээсти телефон» выжимает соки из клиентов, пользуясь своим последним — после утраты монополии — бастионом — местными сетями. Так защищается он от «происков» конкурентов, кстати, тоже финнов и шведов.

А что делать нам, потребителям? Голос Департамента защиты прав потребителя — тоньше писка (и зачем только он нам нужен?). Остается только приспосабливаться. Об одном таком приспособлении я слышала. Пенсионеры-«жаворонки» договорились: звоним друг другу по льготному тарифу с 6 до 7 утра. Но, наверное, говорить об этом вслух, на всю республику, опрометчиво. Менеджеры «Ээсти телефона» — люди, как мы уже говорили, — опытные. Прочтут... и сдвинут льготный тариф. К примеру, с двух до трех часов ночи! «Ээсти телефон» не шутит даже первого апреля.

Татьяна ОПЕКИНА.