Приключения Эриксоника

Но поначалу, как и водится, уговоры дорогого чада были столь убедительны, а приводимые парнем доводы изобиловали такими неоспоримыми фактами и были подкреплены не менее обоснованными аргументами, что предполагаемая «экономия» показалась очень даже неплохой идеей.

И потому 6 октября прошлого года состоялся семейный поход в один из таллиннских офисов фирмы Q GSM, где и произошел незабываемый акт подписания обоюдоприятного (и для фирмы, и для клиента) договора. На полтора года, с одновременной выдачей на руки новенького, миленького и маленького переносного телефонного аппаратика Ericsson T10S. Уточним, что договор с фирмой подписала мама, а пользоваться телефоном стал сын.

Хорошенький, но ненадежный

Этот телефончик оказался именно таким — хорошеньким внешне, но ненадежным по конструкции. Потому как не прошло и трех месяцев с начала эксплуатации (буквально в самый разгар гарантийного срока), у нового телефона треснул корпус возле антенны. А чуть позже вывалилась и сама антенна. Да так неудачно вывалилась, что потерялась. Относительно дорогой переносной аппарат теперь годился разве что в качестве электронной записной книжки с номерами телефонов.

Случилась вышеописанная неприятность в середине декабря опять же прошлого года. Владельцы телефона вполне логично предполагали, что, обратившись в фирму по поводу гарантийного ремонта, эту услугу если не бесплатно, то уж по льготной цене наверняка получат.

Гарантийный ремонт - не значит быстро и дешево

В главной конторе фирмы Q GSM, что на улице Йые,2, телефон приняли. И заверили, что все будет сделано в лучшем виде, сказав: «Мы вам очень скоро позвоним». Прошло 2 недели. Так и не дождавшись звонка из фирмы-гаранта, владельцы решились сами потревожить фирму.

Ответ был обезоруживающе наивным: «Во-первых, мы вам послали письмо. Во-вторых, пытались дозвониться, но дома никого не было». Вот ведь как бывает: письмо почтальон так и не донес, а с домашним телефоном, видимо, случались постоянные неприятности. Именно тогда, когда по нему пытались дозвониться. Ну, допустим, случается.

Но вот на десерт после дежурных оправданий заботливые организаторы льготных услуг приберегли самое неприятное: сообщили, что экспертиза установила механическое повреждение. А это значит, что владельцы телефона виноваты в поломке сами и потому должны оплатить ремонт из своего кармана. В размере 472 крон. Владельцы послушно подписали договор, где обязались оплатить починку телефона.

Об окончании ремонта сотрудники фирмы опять твердо пообещали известить своих клиентов.

Около месяца прошло в ожиданиях и надеждах. Клиенты опять позвонили в фирму сами. Там, судя по всему, звонка только и ждали. Чтобы на этот раз «обрадовать» сообщением, что повторная экспертиза показала – ремонт обойдется клиенту более чем в 1600 крон. Куда в таком случае смотрели в первый раз — совершенно непонятно. Клиенты, разумеется, отказались платить такие деньги за ремонт телефона. Причина вполне объяснима – новый телефон этой модели стоит в магазине 1590 крон.

Непочиненный телефон перекочевал обратно в руки владельцев. Попытка починки заняла времени (со всякими прочими дополнениями) с середины декабря по апрель. Считайте сами. Одно утешало – за все это время фирма начисляла только абонентную месячную плату.

Фирма веники не вяжет

Хотелось все же получить разъяснения.

В магазине «Hallo» на Пярну маантеэ на вопрос смог ответить только техник, занимающийся ремонтом. Но случай с многострадальным телефоном вспомнил. И «успокоил» фразой: «Да эти телефоны (имеется в виду модель Ericsson T10S) вообще слабые. Их и закупают большими партиями потому, что дешевые. И передатчики перегорают очень легко. Бывает, что телефон умирает через неделю. Тогда, конечно, меняем. Но здесь налицо было механическое повреждение. И теперь доказать, что передатчик сгорел потому, что был некачественный, невозможно». А чтобы еще понятнее было, уточнил, что механическое повреждение – это когда телефон «падал, мялся или на него сели». Поэтому отправить для гарантийного ремонта на завод его никак нельзя. Там сразу увидят, какого характера поломка, и пришлют рекламацию.

Ремонт негарантийный, зато быстро и дешево

Выбрасывать почти новый телефон было обидно до боли. Поэтому «невезунчики» обратились в обычную мастерскую по ремонту мобильных телефонов по месту жительства.

Здесь телефон осмотрели и предложили прийти через 2 (два!) часа: «Поменяем антенну, поставим новую. Стоить это будет 150 крон». Через два часа пришедшему за телефоном владельцу сотрудники мастерской сказали, что, к сожалению, «полетел» передатчик: «Извините, это будет стоить денег». И попытались отдать телефон обратно.

Перспектива тут же отнести трубку на свалку все-таки не прельщала, поэтому парень спросил: «Сколько?» — «Добавь 200 крон. Будет готово через 2 дня». После фирменных «эриксоновских» расценок такая сумма показалась сущим пустяком.

Справедливости ради надо сказать, что и здесь не обошлось без некоторых небольших заморочек — кое-чего из комплектующих не оказалось, и потому срок ремонта растянулся не на два, как планировали сразу, а на 5 дней. Поэтому за доставленные клиенту неудобства из стоимости ремонта (составившей в результате 340 крон) вычли 40 и ремонт обошелся в 300 крон. Телефон реанимировали в считанные дни.

Кстати, тот самый сломавшийся передатчик (микросхема) стоит, по словам сотрудников мастерской, 30 (тридцать) крон.

В дополнение к вышесказанному

До того, как стать владельцем телефона Ericsson T10S, молодой человек имел другой телефон – Alcatel. На который и садился, и где только его не ронял. Однажды телефон выпал из кармана в речку, после чего вроде как «закапризничал», но вскоре подсох и продолжал бесперебойно работать. Побывал случайно даже в сауне, погрелся – и тоже ничего. Много испытаний выпало на несчастную телефонную долю. Тем не менее «стойкий телефонный солдатик» продолжает работать (без всякого ремонта, заметьте) и по сей день.

С капризным Ericsson T10S, возможно, не очень нежно обращались. Но согласитесь, телефон — не хрупкая фарфоровая статуэтка, чтобы его хранить на полочке, регулярно сдувая с него пылинки. Мобильный — значит, по определению, может периодически подвергаться некоторому внешнему воздействию. Поэтому кое-какие функции «противо» и «анти», по логике, предусмотрены быть должны.

Из опыта многих знакомых, кто пользуется маленькими симпатичными эриксончиками, следует, что практически каждый телефон имеет едва заметную трещинку на корпусе возле антенны. Приглядитесь тоже, наверняка обнаружите. Если увидели, не ждите, когда выпадет антенна, заклеивайте корпус сразу, можно «халтурным» способом. Иначе потом хлопот не оберетесь.

Любовь СЕМЕНОВА.