Не допустим ценового беспредела, или Колбаса и квадратные метры

Председатель комиссии Татьяна Васильева — врач-гастроэнтеролог с многолетним стажем практической работы. Отчасти именно профессия позволила ей сориентироваться в том, что же необходимо в первую очередь сделать для блага потребителей...

— Прежде всего мы работаем с теми предложениями, которые исходят от горуправы. То есть любое изменение цен проходит через нашу комиссию. Мы как бы контролируем работу мэрии в этом направлении. Второй этап нашей работы — предложения от членов комиссии. Ну и, конечно, работаем над предложениями и письмами горожан. Сразу хочу отметить: индивидуальная работа по каждой жалобе — не наша епархия, эта область находится в сфере деятельности городского Департамента защиты потребителя. Перед нами стоит общая, так сказать, законодательная цель. Проверяем все положения, так или иначе связанные с потребителем.

— И все-таки поподробнее. Над чем работаете? Вот, например, если я приобрел некачественный товар, то...

— То отправляйтесь не к нам, а в департамент. А вот если это явление примет массовый характер, то мы будем работать над решением проблемы официальным путем: выработкой положений, правил и т.д. И, конечно, если у горожанина возникают какие-нибудь накладки с горуправой или департаментом, тогда уж милости просим к нам в комиссию. Но учитывайте и то обстоятельство, что комиссия заседает только два раза в месяц. Поэтому наша загруженность очень велика. Очень повезло, что в этом составе комиссии умные люди, которые знают эту работу не понаслышке. Отчасти с нами считаются, наверное, еще и потому, что члены комиссии подходят к каждой проблеме очень внимательно и подробно. Если мы вступаем в какой-то спор, то всегда делаем это аргументированно, вплоть до математических расчетов.

— Но у вас есть полномочия контролировать какой-то конкретный объект?

— Да, но в присутствии представителей Департамента защиты потребителя.

— Какая проблема стоит сейчас в столице наиболее остро?

— У нас в городе нет возможности заплатить наличными деньгами за, например, коммунальные услуги. Вы получаете счет за квартиру, но оплатить его можете через банк, где с вас сдерут энную сумму за услугу. Такая ситуация — чудовищна, ну почему потребитель должен оплачивать услугу, ему навязанную? Полагаю, что пенсионеры и малоимущие с большим удовольствием сами сходили бы и заплатили куда следует, не теряя при этом лишних крон через посредника. И еще о «лишних кронах»: именно наша комиссия выработала систему проездных одноразовых билетов-книжечек. Их десять штук, такая «книжечка» обойдется горожанину в 70 крон. То есть один билет получается не по 10, как предусмотрено тарифным расписанием, а по 7 крон. Уверена — это серьезная экономия для многих. Также в нашу «копилку» я бы отнесла и вопрос предельной платы за арендуемый квадратный метр жилплощади. Реформисты сильно лоббировали вопрос об отмене предельной стоимости квадратного метра в восемь крон. Нам удалось решение отложить. Теперь горсобрание вернется к рассмотрению этого пункта, но только с формулировкой не «отмена», а «пересмотр существующих расценок». Мы предлагаем предел — 10 крон, но уже называлась цифра 15... Как бы там ни было, это все-таки хоть какая-то ценовая граница.

Другая проблема — продукты. Я как врач однажды серьезно задумалась: а отчего это в последние годы участились заболевания печени? И ответила сама себе: из-за питания. Наш организм не привык к заморским колбасам. Нет, не то чтоб они плохие. Просто когда человек всю жизнь потреблял продукты с малым содержанием консервантов, а потом наносит такой мощнейший удар по организму большим количеством, то иначе и быть не может — ни одна печень таких перепадов не выдержит.

— А как в Таллинне обстоят дела с недоброкачественными продуктами? Много их?

— Хватает. Понимаете, в чем дело, тут ведь ситуация имеет глубокие социальные корни. Не всегда нам в комиссии становится известно о том, что человек приобрел тот или иной недоброкачественный продукт. Недоброкачественный именно с точки зрения опасности для здоровья. Вот, казалось бы, хлеб. Ну что с ним может случиться? Черствеет, и все... Ан нет. Никто не может поручиться, что хлеб с рынков прошел экспертизу на тяжелые металлы и прочие вещества, которые не влияют на вкус изделия, но таят в себе огромную опасность. Да, мука проходит контроль на радиацию, но эта экспертиза стоит очень дорого. Ее могут позволить себе только крупные производители и поставщики. И мешок «левой» муки, от которого откажутся серьезные производители, придется очень кстати небольшим фирмочкам-пекарням... Где выход? И тут мы вплотную подошли к социальной стороне вопроса: выход в том, чтобы покупать хлеб известных производителей в больших современных магазинах. Другое дело, что стоит он там подороже, и далеко не каждый может себе позволить потратить на продукты несколько десятков крон больше...

Мы договорились, что будем встречаться с Татьяной Васильевой регулярно. Как только комиссия по защите потребителя начнет работу над каким-то важным, волнующим интересы всех горожан проектом, наши читатели обязательно об этом узнают из первых рук.