Этика Гиппократа

Не будем отрицать – мы теперь достаточно грамотны в различных областях, в том числе в вопросах медицины. И можно допустить даже, что какая-то часть населения значительно грамотнее отдельных оставшихся на работе врачей и вполне может излечиться от недуга своими силами, не загружая «глупыми» жалобами медперсонал поликлиник. Но таких эскулапов все-таки, согласитесь, немного. К тому же далеко не каждую лечебную процедуру можно провести в домашних условиях. Иногда просто необходимо вмешательство специалиста. Но вот иные специалисты почему-то не всегда любят в наши болячки «вмешиваться». Видать, не очень им это дело нравится. Особенно печально констатировать факты, когда помощь не оказывается детям.

«Ваша пломба – вы с ней и возитесь»

Началось все в январе нынешнего года с того, что у семилетней дочки Натальи обнаружилась дырка в зубе. Дело житейское, в молочных зубках современных детей дырки образуются едва ли не с пеленок. Чего проще – пошли к врачу по месту, так сказать, регистрации. Врач зубик обработала, поставила временную пломбу с лекарством и сказала: «Приходите через две недели». Номерком, к сожалению, свою просьбу подкрепить то ли забыла, то ли у них там в поликлинике порядок такой.

Ровно через две недели беспокойная мама отправилась в поликлинику за номерком. Но с номерками у нас теперь, как известно, большие проблемы. Выдают их раз в неделю и почему-то в ограниченном количестве. То ли врачей мало, то ли народу «болящего» много – причину никто не объясняет. Ждать вожделенного номерка можно не то что неделями – месяцами. А предсказать, что будет по окончании реформенных подвижек, и вовсе невозможно.

А пломба-то с лекарством в зубе так и находится. Кто знает, можно ли ее там больше отмеренного cрока держать? Тем более если это касается маленького ребенка. Именно поэтому Наталья, взяв дочку за руку, отважилась пойти к врачу «без ничего». Правда, в регистратуре ей предложили иной выход из положения: вытащить пломбу самой. Так прямо и посоветовали: «Просто выковыряйте и все» (дословно). Наталья ответила: «Тогда будет дырка». В ответ – взгляд, выражающий нечто наподобие: «Ну и...»

Следуя логике, мама с ребенком пошла к тому же врачу, которая ставила временную пломбу. И попросила: «Может быть, до конца залечите зубик?» Но врач, стойко держа оборону от мамы и ее не вписывающейся в дневной распорядок дочки, сделать это категорически отказалась. Обратились к другому врачу. Там пациентов тоже не сразу приняли. Но после того, как Наталья догадалась-таки (наконец!) сбегать в магазин за цветами и конфетами (на что ради ребенка не пойдешь), врач согласилась их принять. И все это в присутствии ребенка, осмелюсь напомнить.

Зубик залечили. Можно было бы порадоваться за ребенка, его маму и за врачей, выполнивших-таки свой долг. И можно было бы даже махнуть рукой на неприятный осадок, оставшийся после посещения поликлиники. Если бы к ее услугам девочке не пришлось прибегнуть буквально через пару месяцев. И опять как-то не совсем удачно все получилось.

Обидчивые врачи

В очередной раз уже другой зуб заболел у малышки в ночь с 30 апреля на 1 мая. Заболел очень сильно, но беспокоить «скорую» после опыта общения с врачами мама девчушки постеснялась. А о том, что в стоматологической поликлинике на Гагарина есть дежурный врач, Наталья просто не имела понятия. Самостоятельно приняла кое-какие меры по обезболиванию. Принимать меры пришлось еще и 1 мая, так как был выходной. Зато уже на следующий день в 9 часов утра они вместе пришли в поликлинику.

Здесь маме с дочкой опять предложили взять номерок. Номерка, как и ожидалось, не было. Зато была острая зубная боль у ребенка.

Рассказывает Наталья: «Стали посылать нас из одного кабинета в другой. Никто не хотел нас брать. Мы так и сидели перед дверьми кабинетов в течение полутора часов. А одна из врачей вышла из кабинета, посмотрела на нас, сделала вид, что не видит в упор, закрыла кабинет на ключ и ушла. В соседнее помещение – кофе пить или что-то еще. Во всяком случае, прием пациентов не вела.

В половине 11-го я пошла к заведующему. Объяснила ситуацию. Он сразу же пошел и стал ПРОСИТЬ врачей, чтобы кто-то из них нас принял. После просьбы заведующего принять нас врач очень обиделась за то, что мы на нее пожаловались. Да так обиделась, что вообще стала нас игнорировать. Подошли две девушки, она у них спросила: «У вас номерки?» Они ответили: «Нет, мы с болью». «Проходите». А мы так и остались сидеть. На наших глазах пришел кто-то знакомый с коробкой конфет, ему было предложено взять карту и посидеть, подождать возле кабинета. А на нас никакого внимания врач не обращала».

Наконец, одна из врачей согласилась принять маленькую, уставшую и от боли, и от ожидания пациентку за 25 крон. Завела в кабинет, сделала 3 укола, вытащила зуб. Лекарство почему-то не помогло, зуб тянули почти 20 минут, девочке было очень больно, и маме пришлось держать ребенка. Потом врач сказала, что так долго вытаскивали зуб, потому что было два корня. А Наталья до сих пор сомневается, может ли у молочного зуба быть два корня. Домой попали почти в 12 часов. Ребенок теперь навсегда запомнит эти походы к врачам.

Но самое интересное – за месяц до этого последнего посещения дочку Натальи водили в эту же поликлинику на проверку вместе со всем классом. И тогда все было в порядке. «Чем-то помазали зубы, и все», – сказала маме девочка.

Надо думать, обновляли эмаль...

Советы врача что-то смутно напоминают

Наталья сказала, что сама в последний раз посетила поликлинику полгода назад. Тогда она заметила, что за три месяца поправилась на восемь килограммов. Очень обеспокоилась этим (мало ли, вдруг это заболевание, связанное с обменом). Придя к врачу, услышала: «Поменьше ешьте». Никаких предложений пройти осмотр у специалистов не последовало.

Точно такие советы врачи дают и при боли в животе. Диагноз – «съели что-то».

Возможно, что-то и «съели». Но разве врач не для того сидит на своем месте, чтобы хотя бы сделать попытку определить, что именно беспокоит человека? А не показывать всем своим видом пациенту, что он тут совершенно не к месту и его никто не звал.

Ведь, на самом-то деле, к врачам обращаться лишний раз у нас нет ни времени, ни желания особенного...

Любовь СЕМЕНОВА.