Вчера мэр Таллинна Тынис Пальтс, вице-мэр Валентин Струков и глава Спасательного департамента страны Мати Райдма провели презентацию нового столичного инфотелефона 1345.
Что такое инфотелефон 1345? Как уже сообщала «МЭ», он работает только в пределах административных границ Таллинна. Именно по нему горожане смогут узнать, как решить ту или иную коммунальную проблему, как связаться с фирмой по уборке мусора, что делать, если открыт канализационный люк, погасли фонари уличного освещения? Словом, - бытовые проблемы технического характера. Создание единой диспетчерской службы значилось в программе приоритетов мэрии на нынешний год, и ее работа финансируется из городского бюджета. Нынче на эти цели выделено 2 миллиона крон. Мэр не исключает, что уже в бюджете следующего года эта сумма увеличится до 3,6 миллиона.
- Это будет двусторонний контакт. Горожанин будет звонить на инфотелефон, диспетчеры которого работают в Центре тревоги Северной Эстонии, оперативно извещать нас о тех или иных проблемах. Наша задача - объединить все эти данные, - рассказал Мати Райдма. - Поступившая информация будет немедленно передаваться муниципальным чиновникам или в ответственные фирмы, способные круглосуточно оказывать помощь.
Ожидается, что инфотелефон позволит на 40 процентов снизить количество звонков на номер 112 - горожане часто звонят с коммунальными проблемами именно туда. Телефон этот «многоязычный»: власти планируют ввести обслуживание на трех языках, на эстонском, русском и английском. Почему на английском? Потому что 1345 предназначен в том числе и для гостей города. А так как у нас с вами в следующем году будет проходить конкурс «Евровидение», то, по уверению чиновников, иностранцев у нас в городе будет немало.
Пока в штате инфотелефона работает шесть человек. Если потребуется - штат расширят. А вообще, надо отметить, что в свое время многие из нас пользовались телефоном 165. Отличие его преемника 1345 в том, что он не только инфотелефон, но еще и телефон помощи. Словом, лучше один раз услышать, чем сто раз прочитать. А потому - звоните в случае возникновения проблем. Услышите приветливое: «Здравствуйте. Городской инфотелефон».
