Стоя перед прилавком одной из аптек самой крупной аптечной цепи в Эстонии - Apotheca, - покупатель не может быть уверен, сумеет ли он приобрести там нужное ему лекарство, пишет Postimees.
Дело в том, что руководители этой цепи оказывают влияние на аптекарей, вынуждая их предлагать покупателям прежде всего рецепты своих фармацевтических фирм-партнеров. В ответ на это аптекари получают от торговцев лекарствами подарки и премии. Препараты фирм-партнеров должны быть выставлены в витринах в выгодной позиции и снабжены рекламой: «Советуют аптекари Apotheca» - этого требует от провизоров Рейн Кермес, председатель правления Apotheca. Аптекари должны активно рекламировать препараты фирм-партнеров - как визуально, так и на словах, и их активная работа в этом направлении не остается незамеченной. Сейчас в аптеках цепи Apotheca проходит так называемая кампания лояльности фирмы Centrum. Самые активные аптекари получат от фирмы подарки - начиная от фена для сушки волос и заканчивая мобильным телефоном или телевизором. 18 февраля аптекари смогли прочесть на сайте фирмы, что если они закажут сразу 30 препаратов фирмы Walmark, к партии заказанного будет приложена бутылка шампанского. В конце кампании между самыми активными продавцами разыграли микроволновую печь. 22 января за заказ 36 препаратов фирмы Coldrex аптекарям пообещали 500 г кофе Gevalia. В 1999 году Magnum Medical, нынешний основной партнер Apotheca, пообещал разыграть между аптекарями три автомобиля «Мерседес» и туристические поездки общей стоимостью 2 миллиона крон.
Этот поступок подвергло критике Министерство финансов, усмотрев в нем нарушение правил проведения лотерей. Тем не менее возможностей подзаработать у аптекарей не убавилось - от коробки конфет до неограниченного количества подарочных карточек на 100 крон Таллиннского Дома торговли. За три первых квартала прошлого года аптекари этой сети заработали премию за продажу в размере около 7 миллионов крон - это выясняется из доклада г-на Кермеса. Средняя премия аптек в третьем квартале составила 22 057 крон, но во втором квартале одна аптека, например, заработала 166 915 крон премии. Рейн Кермес считает, что в том, что аптекарь советует купить то или иное лекарство, нет ничего неэтичного, это всего лишь возможности маркетинга. «Можно составлять красивые кодексы этики, но беда здравоохранения Эстонии состоит в том, что в капиталистическом обществе мы играем в социалистическое общество, когда утверждаем, что аптека - это не коммерческое предприятие или что врач не продает свои услуги», - сказал Кермес. Он считает, что реклама лекарственных препаратов на экране телевизора опаснее советов аптекарей, которые, по его словам, проходят специальную подготовку перед тем, как начать предлагать новые препараты. «Вечером по телевизору то и дело рекламируют капли от насморка или болеутоляющие средства. Эта реклама заставляет людей искать в аптеках то или иное средство. Но это опасно, потому что, например, в случае хронического насморка нельзя лечиться обычными каплями». Люди хотят верить аптекарю. Они хотят верить, что аптекарь, советуя им применять тот или иной препарат, исходит из желания помочь больному излечиться.
Но сегодня, отмечается в редакционной колонке Postimees, эта вера не столь крепка. Если в аптеках цепи Apotheca вы увидите рекламу «Аптекари советуют», не стоит верить, что эти препараты на самом деле самые-самые. Эти пожелания означают материальную заинтересованность аптеки. Клиент в аптеке такой же покупатель, как и клиент в колбасном или обувном магазине, - таков, видимо, коммерческий лозунг Apotheca. Г-н Кермес говорит о том, что нет ничего страшного, если аптекарь знает одни препараты лучше других и рекомендует их покупателям. Но он умалчивает о другом: то, что советуют аптекари, определяют, в основном, деньги. Кто защитит людей? У Департамента лекарств нет сил бороться с неэтичным поведением на рынке лекарств. Министерство социальных дел, в компетенцию которого входит и выработка лекарственных препаратов, не пошло дальше разговоров, хотя каждый новый министр обещает навести порядок на этом рынке. Департамент защиты потребителя еще не сунул свой нос в торговлю лекарствами, хотя ее оборот составляет миллиарды крон. Как говорят в народе, чиновнику спешить некуда. Поэтому пациент, придя в аптеку, должен постоять за себя сам. Если лекарство продается по рецепту, все просто - вы его получите. Но если болит голова, одолел насморк или глаза слезятся, нужно провести подготовку - например, спросить у врача, какой препарат лучше. «Лекарственный бизнес - как заколдованный круг, он захватывает любого, кто угодит туда хотя бы пальцем. Начиная от политиков, чиновников всех мастей и заканчивая врачами и аптекарями. Клиент же пусть кормится с руки аптекарей-бизесменов?!» - пишет Postimees.
