Купила немолодая уже женщина в одном из киосков рынка Мустакиви зимние сапожки — красивые и относительно недорогие, всего за 180 крон! А прошло две-три недели, как сапожки «потекли», на верхней поверхности появились трещинки, через которые влага стала проникать внутрь, и сапожки фактически пришли в негодность.
Покупательница — к продавцу: поменяйте или верните деньги. Тот ни в какую. И тогда женщина позвонила в редакцию, а затем принесла с собой горе-сапожки: помогите.
Дело житейское, и нет ничего удивительного, что человек старается купить товар подешевле, а таковой, скорее всего, можно найти именно на рынке. И не столь плохого качества. Хотя сбои случаются.
Как быть? Знаю по собственному опыту, а дополнительно обратился за консультацией к заведующему отделом надзора Таллиннского департамента предпринимательства Тынису Вейнбергу.
Дело в том, что покупательница не потребовала у продавца чека за свою покупку, а без этого документа претензии предъявить очень сложно. Дефект, судя по всему, производственный, а за него в ответе продавец. Но — нет документа на покупку. Можно, конечно, обратиться к совести продавца, к хозяину торговой точки, можно припугнуть его специалистом по защите потребителя. Можно. Но нет документа — нет юридических оснований для предъявления претензий.
А чек за покупку обязан выдавать и продавец на рынке, не только в магазине. Причем на чеке должна быть указана не только стоимость товара, но и наименование владельца торговой точки — акционерное общество (AS), товарищество (OЬ), предприниматель — физическое лицо ( FIE) и регистрационный номер фирмы. Так гласит статья 8 Закона о бухгалтерском учете. А закон обязаны соблюдать все продавцы, в том числе и те, что работают на рынке. А мы, покупатели, вправе требовать предоставления такого чека со всеми необходимыми атрибутами. Тем самым мы застрахуем себя от возможной неудачи, что и случилось в данном случае. (Впоследствии покупательница сообщила, что продавец предложил отремонтировать сапожки.)
Не требуя чека, мы тем самым потакаем недобросовестному хозяину торговой точки. Не исключено, он не платит налога и тем самым действует вне закона. Вот такая взаимосвязь.
