Еще одна история из той же серии. Заказала семья застекление лоджии своей квартиры в Ласнамяэ. Так многие поступают — в квартире тепла зимой прибавится, эти противные голуби не смогут на лоджию залетать, а в ней можно разместить на лето даже небольшую кровать, да мало ли что...
Так и решили сделать, заказав застекление по объявлению в газете. Исполнители, прежде всего, потребовали предоплату — тысячу крон, некоторое время спустя принесли необходимый материал — стекла, вагонку и кое-как лоджию застеклили, оставив заказчику квитанцию, в которой вместо наименования предприятия — некий городской номер телефона, а вместо регистрационного номера и адреса — мобильный телефон. И, конечно, никакой печати, лишь закорючка вместо подписи.
Некоторое время спустя лоджия «потекла», какую-то оплошность допустили мастера.
Хозяева названивают по городскому телефону, указанному в квитанции (по мобильному не решались — дорого). А на том конце провода, услышав раздраженный голос, бросают трубку. О том поведала нам, зайдя в редакцию, владелица квартиры с застекленной, но прохудившейся лоджией, захватив с собой ту злосчастную квитанцию, то бишь филькину грамоту.
И данную историю комментирует Тынис Вейнберг. При заключении подобной сделки на обслуживание, в данном случае на застекление лоджии, необходимо составить письменный договор, в котором должны быть указаны срок выполнения заказа, его стоимость, причем отдельно — стоимость материалов и стоимость самой работы, гарантийный срок и, конечно, название предприятия, его регистрационный номер, адрес. Непременно следует указать в договоре, подчеркивает Тынис Вейнберг, какие санкции заказчик сможет предъявить исполнителю, если заказ в срок не будет исполнен (пени!). Иначе исполнитель получает возможность тянуть и тянуть с выполнением заказа, ведь предоплата уже получена... И подобных случаев, к сожалению, немало.
Ничего этого заказчики не знали, полагаясь на честное слово исполнителя. Но пусть эти заметки послужат уроком на будущее.
Как же быть в данном случае? Журналист позвонил по указанному телефону и попробовал заказать подобную же работу, предварительно поинтересовавшись, что за фирму представляет предполагаемый исполнитель. Мужской голос ответил: «Работаю по патенту». Тогда журналист назвал истинную цель звонка и попросил устранить недоработку с лоджией по указанному адресу, а «патентник» ответил, что недоработка будет устранена (но и неделю спустя это сделано не было). Тынис Вейнберг, со своей стороны, обещал узнать, кому принадлежит номер мобильного телефона, имеется ли у предпринимателей разрешение на работу, или же они действуют нелегально, без уплаты налога. Словом, хоть и не без труда, но управу на недобросовестных исполнителей можно найти. Но важно, чтобы мы как заказчики были более требовательны к исполнителям.
