Многие жилые дома в Таллинне, и не только в столице, перешли под управление фирмы Minu Vara. На домах появились таблички: дом такой-то управляется АО Minu Vara, в подъездах — аккуратные стенды с портретом управляющего данным домом. По городу стали разъезжать фургончики с логотипом фирмы зеленого цвета, оделись в фирменную одежду рабочие. А жильцы управляемых домов с некоторых пор стали получать счета на оплату жилья и коммунальных услуг также на фирменных бланках зеленого цвета. Красиво. Постарались дизайнеры, ничего не скажешь. За счет жильцов, разумеется, откуда же еще деньги?
Стали получать собственники квартир и разъяснения из Minu Vara такого вкратце содержания.
...Плата за воду начисляется в соответствии с показаниями счетчиков, представленными до 25-го числа данного месяца. Разница между показаниями домового водомера и суммой квартирных распределяется между квартирами, которые не представили показаний своих водомеров или таковых не имеют, — пропорционально общей площади квартир из расчета до 13,35 кроны за один квадратный метр. Плата взаимозачету (то есть возврату. — Я.Т.) не подлежит.
Такие разъяснения обслуживающей фирмы вызывают недоуменные вопросы. Откуда, к примеру, взялась цифра 13,35? Почему переплаченные деньги возврату не подлежат? Выходит, за счет жильцов обогащается Minu Vara?
Постараемся разобраться в ситуации. Член правления АО Minu Vara Йенс Хауг говорит, что цифра 13,35 выведена на основе количества потребления воды, установленного горуправой в середине 90-х годов (точную дату г-н Хауг назвать не смог). А на вопрос журналиста, не обогащается ли фирма, установив порядок, согласно которому переплаченные деньги возврату не подлежат, он искренне удивился: ни о каком обогащении речи, дескать, быть не может, мы даже доплачиваем Tallinna Vesi сами (?!).
Вот так вот. Убедить меня г-н Хауг не смог, о чем я ему и сказал. А теперь о расхождениях в показаниях водомеров. Они могут возникать по нескольким причинам. Кто-то из жильцов данные по расходу воды в срок, то есть к 25-му числу, не представил, и бухгалтерия эти данные уже не учтет. Кто-то занимается «подкруткой» счетчиков, химичит, — за все это в ответе аккуратные, честные жильцы. Разница в показаниях общедомового и квартирных водомеров может образоваться и вследствие технической неисправности счетчиков. По мнению Аадо Луйка и главного специалиста Департамента защиты потребителя Пеэтера Юхтеги, допустима погрешность не свыше 7-10 процентов. В противном случае общедомовой счетчик должен быть проверен на исправность, и делать это целесообразно регулярно, раз в год. Порядок, установленный фирмой Minu Vara, удобен только ей самой. Ведь, чтобы после выявления причины расхождения в показаниях сделать перерасчет и неоправданно полученные деньги вернуть жильцам, необходимо приложить усилия. А Minu Vara делать это не собирается, ведь дополнительно полученные ею суммы карман, как говорится, не тянут. Именно к такому выводу приходишь, выслушав мнение сторон.
Как же быть? Специалисты считают, что в таком случае домовой совет должен письменно обратиться в главную контору фирмы, которая находится на Вильде теэ, 129, с просьбой разъяснить тот или иной вопрос. Если не поможет — обратиться в управу своей части города или же в городскую управу.
Однако конфликтов не будет, если все жильцы будут честны и аккуратны — указывать верные показания своих водомеров и в срок представлять их своему управляющему.
