Обнова — для фасона?

Ярослав ТОЛСТИКОВ

Или для функционального использования вещи — шубы либо туфель? Принципиального значения не имеет. Говорить об этом приходится потому, что и дубленку иногда надевают в дождь, и модные кожаные туфли на высоком каблуке — в гололед. Как же — это ведь красиво, модно... Как говаривают в Одессе: лопни, но держи фасон.Да ради Бога — держи. Но только не жалуйся вслед: ай-ай-ай, шуба «полезла», туфли сломались. Сам потребитель и виноват. Предъявлять претензии к продавцу он не правомочен.
Советы на этот счет дает директор бюро экспертиз Нора КАЗЕМАА.

— Некоторые потребители после вступления в силу с 1 июля 2002 года обязательственно-правового закона посчитали, что они имеют право на замену покупки с дефектом или возврата денег не в течение полугода, как раньше, а в течение двух лет со дня покупки. Это неверно, — говорит директор. — Экспертиза зачастую показывает, что дефект возник в результате неверной носки, то есть дефект на самом деле эксплуатационный, а не производственный. Речь должна идти прежде всего о культуре ухода за предметом туалета. Наша практика показывает, что это именно так. Возьмем дубленки. Сезон их носки уже прошел, и некоторые предприимчивые обладатели дубленок пытаются через экспертизу доказать, что они вовсе не виноваты в возникновении того или иного дефекта. На самом-то деле мы видим — это вполне исправимые дефекты эксплуатационного характера. Дубленка боится дождя, сырой погоды, мокрого снега. Вернувшись с прогулки домой, ни в коем случае нельзя вешать дубленку над батареей или сушить ее феном. Стряхнув с поверхности влагу, следует оставить дубленку сохнуть при комнатной температуре. Наутро почистить шубу щеточкой в направлении ворса, и пятнышки бесследно исчезнут.

— А кое-кто их сохраняет в надежде, что экспертиза докажет их производственное происхождение, и тогда дубленку, дескать, можно будет поменять. Летом-то она ни к чему.

— Но предположим, магазин принял претензию, он почистил дубленку, пятнышки исчезли, и дубленка — как новая. Покупателю это ничего не будет стоить. Согласно обязательственно-правовому закону магазин вправе за свой счет неоднократно устранять дефект. Так и сказано — неоднократно, но обычно — два-три раза. Точно закон не оговаривает, сколько. И только тогда уже покупатель получает право на замену или возврат денег. Это касается, разумеется, и туфель, и других предметов туалета.

— Еще и еще раз, — продолжает Нора Каземаа, — каждая вещь нуждается в бережном уходе. Возьмем колготки. Их надо стирать ежедневно. А не постирал с неделю, на пятке появились дырки, грязные колготки истираются гораздо быстрей. Это надо понимать и не предъявлять претензии к продавцу — вот, дескать, с неделю ношу и — порвались. То же касается и туфель. Элементарный совет — чистить их следует каждый день, но и он многими не соблюдается. «Разве для того туфли купил, чтобы их чистить», — рассуждает иной неряха. Нет плохой погоды, есть одежда не по сезону. Надел в теплый солнечный день прорезиненный плащ — он может попросту разрушиться.

— В продаже, насколько известно, появились дубленки, сделанные «под старину».

— Да, изначально такая дубленка производит впечатление старой, ношеной вещи. Очень модно. Имеется специальный способ отделки. Потертость на такой дубленке возникает особенно быстро. Это, можно сказать, одноразовая, односезонная вещь. И магазин едва ли удовлетворит претензию, даже если она будет покупателем предъявлена. Следует быть более осмотрительным. Дубленку за две тысячи крон долго не проносить. Не зря же говорится: «Я не настолько богат, чтобы покупать дешевую вещь». Человек должен для себя сам решить, для чего он данную вещь приобретает: чтобы пофорсить или для того, чтобы обнова согревала тебя много зим. Кстати, хранить дубленку летом следует не в шкафу в целлофановом пакете, а строго говоря, в холодильнике, при температуре плюс пять градусов.

— Очевидно — прежде чем покупать, поинтересуйся у продавца свойствами изделия.

— Безусловно, надо заранее узнать предназначение изделия. Стиральную машину едва ли кто постарается использовать для мытья посуды. Есть ведь элементарные понятия. Так и с модельной обувью. Вышел на высоких каблуках в дождь и в гололед — туфли или сапоги сломались, потекли — кто же виноват, как не ты сам?

— И в самом деле, кто же? Словом, спасибо за полезную информацию.