Итальянцы в Эстонии

Евгения ГОРСКИ

Для большинства иностранцев транзитными остаются не только эстонские порты, но и эстонская столица. Задерживать в Таллинне туриста, например итальянского, больше чем на 2-3 дня, мы пока не научились...

Если зимой итальянцы предпочитают отправиться на теплый курорт, то летом, особенно в августе, охотно отдыхают от своей сорокаградусной жары, наслаждаясь относительной балтийской прохладой. И именно отдыхают: не придираясь к разным бытовым мелочам, стараются получить от всего происходящего удовольствие. Видя, что сопровождающий группы вдруг замешкался, всегда поддержат и помогут. В благодарность за понравившуюся экскурсию обязательно оставят гиду на чай. Так же, как и предупредительному расторопному официанту. Словом, принимающие фирмы считают итальянцев хорошими туристами.

Интернациональная экзотика

— В летнее время мы каждую неделю принимаем по сто человек из Италии, — рассказывает директор турфирмы «Вояж» Стелла Латута. – Вылетают сардинцы на чартерном самолете из Римини, их тур называется «Страны Балтии». Процентов десять всю неделю проводят в Таллинне, остальные отправляются посмотреть также Ригу и Вильнюс, кто-то выбирает Хельсинки, кто-то – Санкт-Петербург, кто-то – Стокгольм. Про Таллинн обычно говорят: да, у вас красиво, но больше, чем два дня, делать нечего!

Между прочим, за недельный тур по странам Балтии итальянцы платят столько же, сколько за две недели в Египте. Сколько денег они оставляют в Эстонии, сказать сложно. Сардинцы приезжают отдохнуть семьями и выкладывают в среднем по 50 евро за ночь в гостинице. Плюс на «покушать и посмотреть». И вот как раз насчет «посмотреть» — в этом туроператоры и вообще связанные с обслуживанием туристов бизнесмены едины – предложить нам особенно нечего.

Прогулка по Старому городу – безусловно, наш главный козырь. Ну, и, конечно, ни один турист не оставит без внимания сувенирные магазины. Жаль только, что на наших прилавках их приветствуют, в общем-то, интернациональные матрешки и янтарь.

— Хотелось бы гордиться нашими сувенирными магазинами, а нечем, — подтверждает Стелла. – Отсутствует целая отрасль промышленности. Предлагаем матрешек, керамические подсвечники в виде домиков, небольшого размера пейзажи Таллинна... С удовольствием итальянцы покупают лишь «экзотику» – вязаные кофты с национальным орнаментом.

Странно, что у нас до сих пор нет ни хорошего путеводителя на итальянском (или хотя бы на английском) языке, ни видеофильма об Эстонии. А ведь такие материалы очень пригодились бы туристам. Итальянцам особенно: загружать их не нужно, они любят немножко послушать, немножко почитать-посмотреть.

Olde Hansa

— Обязательно везем их в Рокка-аль-Маре – знакомим с национальными традициями, — рассказывает Стелла. – И потом дальше, по Пярну маантеэ – на рыбалку. Им интересно, как у нас ловят рыбу, как ее потом особенным образом готовят. У них ведь рыбу не коптят.

В октябре итальянцы приезжают к нам поохотиться. Только мужчины. И только на куликов – это для них самая экзотическая птичка. «Вояж», между прочим, договорился о том, что наше охотничье общество разработает для итальянцев специальную программу охоты. Обещанной программы ждут вот уже третий месяц...

Что остается? Летом – рыцарские турниры Linnu Hoov, на которые зачастую не попасть – нет свободных мест. Появившиеся недавно костюмированные экскурсии по Старому городу с разыгрываемыми по ходу представлениями. Конечно, Olde Hansa – с настоящей эстонской кухней познакомиться можно только здесь. Какой турист, тем более итальянский, упустит такой шанс?

— Иностранцам очень нравится Olde Hansa, — поведал один из старейших таллиннских экскурсоводов. – Они с удовольствием пробуют блюда нашей кухни. Очень хвалят и говорят, что другого такого, по-настоящему старинного национального ресторана нет не только в Эстонии, но и в других странах Балтии.

Летом туристы часами могут сидеть на Ратушной площади – под зонтиками уличных кафе. Жаль, концерты бывают редко, тут бы как раз – «культурную программу»… И не современные ритмы, а эстонский фольклор. Не зря же гости не пропускают концерты, устраиваемые в Рокка-аль-Маре. Отдыхать ведь едут, чтобы посмотреть то, чего нет дома.

Стелла говорит, итальянцы с удовольствием отправляются за экзотикой – в Мексику, например, или в Перу. Предпочитают поездить по стране на машине, поговорить с местными жителями. А мы им как-то безлико — евростандартный быц-быц…

— Жаль, сейчас нет знаменитых таллиннских варьете, шоу ресторанов «Таллинн», «Глория», «Виру» всегда были популярны у туристов, — вспоминает директор «Вояжа». – В Италии очень любят танцевать. Там много клубов с несколькими залами, под живую музыку танцуют и танго, и вальс, и мазурку. В Петербурге, например, тоже есть возможность потанцевать, и итальянцам это нравится. У нас же – только дискотеки, на которые люди взрослые просто не пойдут.

Ну, и неумение принять заказ, нежелание лишний раз улыбнуться, нерасторопность наших официантов… мягко говоря, раздражают итальянцев. О том, что у нас нет школы, организаторы ориентированных на туристов летних террас на Ратушной площади говорят давно. Да и «элитные» рестораны центра столицы постоянно жалуются, что подобрать хороших официантов – просто мучение. Не хотим понять: чем лучше обслужим, тем больше чаевых оставят…

Правильная реклама

Вообще, Стелла Латута полагает, что бум туризма спадает. Цены четырехзвездочных отелей у нас вполне европейские. А останавливаться в дешевых гостиницах бывшего «восточного блока» иностранцы по старой памяти опасаются. Так что есть смысл отдыхать в менее дорогих странах. В Чехии, например, или в Польше.

— И вместо того, чтобы привлекать туристов, мы отпугиваем их вводимым с 1 мая налогом с оборота на туристический бизнес, — считает директор турфирмы «Вояж». – Так что и без того недешевый тур станет еще дороже. Ведь ни один отель свои цены не снизил, и дальше они будут становиться еще более кусачими. Таллинн и сегодня не отличается дешевизной, и если цены продолжат расти, туристов станет меньше.

В грядущем туристическом сезоне, впрочем, пока вряд ли что-то изменится. В четырехзвездочных столичных отелях уже в сентябре прошлого года были забронированы все номера на будущее лето. «Вояж», например, не смог получить нужное количество мест. Ближе к сезону, возможно, кто-то откажется от брони, и часть номеров освободится.

И все же для того, чтобы Таллинн оставался привлекательным для туристов, государственным мужам не помешало бы, наконец, прислушаться к рекомендациям представителей туристического бизнеса, приносящего в казну немалые средства. И помогать для того, чтобы эта отрасль отечественной экономики и в дальнейшем успешно развивалась. Допустим, для начала выделять деньги не на «рекламу вообще», а целенаправленно. Стелла Латута давно работает с итальянцами, знает, что им интересно, как их привлечь – какой фильм показать, какую презентацию устроить. И уверена, что если дать «правильную» рекламу среди итальянских туристических фирм, итальянцев в Эстонии станет значительно больше...