Поспешили — насмешили... до слез

Татьяна ПИСАРЕВА

Покупка билета на почте требует времени. 2 х фото Александра ГУЖОВА

Первый день работы новой системы оплаты проезда в общественном транспорте столицы не обошелся без накладок. В два часа дня купить льготный электронный проездной оказалось возможным только в мэрии.

Чтобы купить билет с помощью ID-карты, мы с фотокорреспондентом отправились по отмеченным специальной наклейкой местам, где, как сообщалось ранее, можно приобрести чудо современных инфотехнологий — электронный проездной.

А перед этим попробовали совершить виртуальную покупку, но на сайте www.pilet.ee приобрести билет сможет, как выяснилось, только знающий государственный язык таллиннец. Поскольку «на русском языке эта услуга временно недоступна». Да и вообще как-то страшно первый раз отправлять деньги в «никуда». Лучше уж явочным порядком и с квитанцией.

На почте почти купили

В здании Главпочтамта заветная наклейка, отмечающая места продажи ID-билетов, приютилась на внутренних дверях.

— С утра мы продали уже четыре билета, — кассир Светлана Абрамова пересчитывает сколотые скрепкой квитанции. — Процесс этот, надо признаться, довольно долгий — на каждого покупателя уходит около пяти минут. Надеюсь, что со временем процедура ускорится — пока мы еще не вполне освоились с системой, надо, что называется, «набить руку». И информация считывается не слишком быстро, приходится ждать.

Пункты продажи электронных проездных отмечены специальным знаком.
Протягиваем свои ID-карточки. Светлана сосредоточенно нажимает на клавиши, проходит несколько минут...

— К сожалению, в системе какие-то неполадки... — грустно констатирует почтовый работник. — Не можем считать информацию... Обратитесь лучше в R-kiosk.

Билетов нет

Не слишком огорченные неудачей на первый раз, мы отправились к ближайшему R-киоску. Осмотрев витрину киоска в поисках соответствующей наклейки и не найдя ее, рискнули обратиться к продавцу с вопросом:

— Можно ли купить у вас электронный проездной?

— Нельзя, — ответила киоскер Элина, — по решению нашего руководства электронные билеты будут продаваться отнюдь не во всех наших киосках. Главным образом ID-проездными торгуют в оживленных местах, возле остановок общественного транспорта. Если желаете, можете приобрести бумажные проездные для иногородних пассажиров, но они значительно дороже.

Любезно показав направление, в котором нам следует отправиться, Элина захлопнула окошечко.

Ближайший киоск с сине-желтой эмблемой мы нашли на перекрестке у Вируских ворот. Трамвайная остановка и несколько автобусных впритык... Чем не бойкое место? Но девушка в витрине лишь покачала головой — здесь электронные билеты не продаются.

Куда дальше? На площадь Свободы, в самое сердце города прямо напротив мэрии. Уж там-то наверняка должны продавать проездные. Идем по-честному пешком — проездного все еще нет, а «зайцем» ездить — плохо.

— К сожалению, сейчас купить электронный проездной невозможно, — искренне сожалея, разводит руками киоскер Марис. — Что-то уже сломалось в системе, мы не можем считать информацию... Много ли было желающих купить ID-билет? Да, человек 10-15 с утра уже хотели купить такой проездной. Мы всех направляем напротив — в здание мэрии, там можно оплатить проезд наличными.

Народ немножко нервный

В мэрии очередь за ID-проездными — всего два человека. У окошка информации женщина средних лет бурно выражает эмоции:

— Я обошла несколько киосков, прошла пешком три остановки, я уже опоздала по всем своим делам, — со слезами в голосе кричит по-эстонски дама. — Это безобразие, кому это выгодно? Уж точно не пассажирам!

Процедура покупки проездного в специально для этого отведенном окошечке занимает не больше времени, чем покупка спичек в ларьке. Служащая мэрии Рейли Рюйтель ведет учет в толстой тетради:

— К полудню мы продали уже без малого сто электронных проездных. В основном покупают их люди старшего возраста, иногда мамы покупают проездные для своих детей. Сегодня народ немножко нервничает, сердится, потому что во многих местах система дает сбои. Но у нас все работает хорошо!

С билетом по жизни

Обладатель электронного проездного может смело сесть на трамвай и со спокойной душой поджидать контролера. Интересно, как же действует система проверки ID-билетов? Нам не повезло, в нашем трамвае контролеров не оказалось. Но у многих пассажиров электронные проездные уже проверяли.

— Проблем у нас сегодня с ID-билетами не было, — говорит представитель фирмы Falck Кристиан Конкс, — если не считать проблемой то, что у контролеров сегодня еще не было считывающих устройств. Чтобы узнать, есть ли у пассажира с ID-карточкой действующий проездной, нам приходилось узнавать это по телефону. Но завтра считывающие устройства у контролеров уже будут.

Впечатления

Соображениями на счет новых проездных делятся охотно.

— Пропади он пропадом, этот электронный билет! — ворчит Тойво, «профессиональный» пассажир. Ему не удалось купить проездной в ближайшем киоске, и он приобрел пачку из десяти талончиков за 70 крон. К концу дня он истратит их все, так как на работу из дома и обратно он добирается с пересадками, да и в течение дня надо успеть посетить несколько мест по делам. — Вы уж извините, но только больные на голову могли ввести в действие такую «сырую» систему, упразднив привычные, надежные проездные карточки. Я на Таллиннскую мэрию в суд подам!

— Самая удобная система была — это оплата разового проезда по мобильному телефону, — добавляет его соседка Катерина, девушка, которая «всегда спешит». — Операция занимала всего минутку, и не нужно было толкаться у киосков. Жаль, что самое лучшее у нас не прижилось. Зачем надо было так спешить?..

Не найдется лишнего билетика?..

Оплатить проездной в Таллинне можно в конторах Eesti Post, супермаркетах SELVER, R-киосках, банковским переводом и по телефону. По сообщению пресс-службы Elion, к системе продажи электронных билетов на общественный транспорт примкнула и эта телефонная компания. Продажей билетов уже занимаются операторы мобильной связи EMT, Tele2 и Radiolinja.

Чтобы купить электронный билет с настольного телефона, нужно набрать номер 1312, а затем следовать указаниям оператора. Elion берет за эту услугу плату в 2 кроны плюс стоимость разговора в сети по тарифам Elion.

Информацию по билетной системе можно найти в Интернете по адресу www.pilet.ee, www.tallinn.ee, а также в бюро обслуживания мэрии (пл. Вабадузе, 7) и по инфотелефону 1777.

В понедельник к середине дня в Таллинне было продано более 2500 электронных проездных. У большинства пассажиров на руках еще билеты, приобретенные ранее. Они действительны до конца срока независимо от прописки.