Мораль и деньги

- Молодое поколение бизнесменов, начинающие предприниматели не только допускают, но и считают нормой жесткие отношения в бизнесе, - начинает свой рассказ директор фирмы "Baltic Expedition" Светлана КЕЛЬДЕР.

- Мораль ими в принципе не отрицается, но понимается весьма специфически: цель оправдывает средства. Можно, дескать, и переступить через партнера по бизнесу, если обстоятельства того потребуют. Переступить и - не оглянуться. Но истина в том, что каждый должен относиться к своему коллеге так, как он хотел бы, чтобы относились к нему самому. В мире бизнеса человек существует не абстрактно, не сам по себе, а во взаимосвязи с окружающими его людьми. Сегодня ты переступил через чей-то труп, завтра кто-то другой переступит через тебя. Всегда может найтись более сильный, более циничный человек. И о том нельзя забывать.

Фирма "Baltic Expedition" занимается экспедированием международных автотранспортных перевозок в странах Балтии, СНГ и Европы. Фирма является связующим звеном между продавцом товара и автоперевозчиком. За пять лет своей деятельности здесь накоплен определенный опыт работы, а глава фирмы Светлана Кельдер - предприниматель со стажем. Начинающим не грех прислушаться к ее советам.

Интересуюсь у г-жи Кельдер, а так ли уж обязателен посредник, т.е. экспедитор. Не проще ли продавцу напрямую связываться с транспортной организацией?

- Нет, - отвечает Светлана Ивановна, - отнюдь не проще. Каждый должен заниматься своим делом, специализироваться на чем-то одном. И не зря на Западе принято четкое распределение труда: производитель - продавец - экспедитор - транспортная организация. Любая транспортная компания ограничена в своих действиях, а вот экспедитор имеет связи сразу с несколькими, у него есть необходимая информация, он знает, с кем на данном этапе целесообразней всего иметь дело. Так и оперативней, и надежней. Специализация всегда лучше, нежели широкий диапазон обязанностей.

- К сожалению, в Эстонской Республике этот принцип еще не нашел общего признания, - продолжала С.Кельдер. - Кто-то выращивает картошку, продает ее и одновременно торгует тканями. В таком случае успеха достичь трудно. Лучше заниматься чем-то одним и постоянно совершенствоваться в своем деле. Вспомним российские традиции прошлых лет. Из поколения в поколение передавалось в семье портняжное искусство, мастерство по выпечке булок и т.д. Не грех вспомнить о том и нам сейчас. Всякий предприниматель должен стремиться к профессионализму в том деле, каким занимается. Почему-то клятва Гиппократа - не навреди! - воспринимается многими только в отношении врачей. По моему убеждению, ее следовало бы относить ко всякой профессии, связанной с человеком, - действуй грамотно, профессионально, не ошибись в своих действиях, не навреди себе и партнерам по бизнесу.

- Прежде чем начинать свой бизнес, предприниматель должен осознать: готов ли он жертвовать? Да-да, прежде чем что-то получать, необходимо научиться отдавать, жертвовать - собой, своими деньгами. И только тогда вступать в серьезный бизнес. Если же ты вознамеришься только получать, причем с самого же начала, - успеха не жди, в конце концов проиграешь. Известно ведь, вначале надо посеять, вложить зернышко в землю, бережно ухаживать за ним, а потом уже собирать урожай, пожинать плоды своего труда.

- Преуспевающий бизнесмен - это, как правило, широко образованный человек. Своя профессия - прежде всего, это само собой, но и литература, и театр. Интеллигентный, широко образованный человек более склонен к компромиссу. А именно компромисс помогает находить выход из сложной жизненной ситуации, в том числе и в бизнесе.

Сделаю журналистскую ремарку. У Светланы Ивановны - техническое образование. Но судя по тому, сколь афористичны и философски осмысленны ее высказывания, можно предположить, что она имеет еще и гуманитарное образование.

- Нет, смеется она в ответ, - только техническое. Но всегда интересовалась литературой, историей, философией, психологией. Могу еще раз подчеркнуть: широта познаний помогает человеку в бизнесе.

Интересуюсь, существует ли конкуренция на рынке экспедирования и какие проблемы в этой связи возникают?

- Конкуренция - это вполне нормальное явление в рыночной экономике, - отвечает Светлана Ивановна. - Но конкуренция должна быть честной. К сожалению, в Эстонии нет антидемпингового закона. Демпинговые - то есть заведомо заниженные - цены на те или иные услуги позволяют иному не очень честному предпринимателю на время завладеть рынком, монополизировать его. Иногда он даже действует в убыток себе, действует из амбициозных соображений - вот, дескать, отбил конкурентов. А свои потери старается покрыть в какой-либо иной сфере деятельности. В результате терпит убытки экономика страны в целом.

В самом деле, вследствие такой политики страдают прежде всего специализированные фирмы, которые пространства для широкого маневра, как правило, не имеют. Они действуют высокопрофессионально, себестоимость перевозок у них достаточно низкая, но демпинговые цены, примененные конкурентом, сводят усилия такой фирмы на нет. Нестабильность на рынке услуг, как, впрочем, и на любом другом рынке, вынуждает специализированные фирмы сокращать объемы перевозок, увольнять людей. Потери понесет и государство, недополучая определенные суммы по налогам. Серьезная фирма на сокрытие своих доходов перед Налоговым департаментом не пойдет. А фирма-однодневка этим может и не погнушаться. Урвала свое и мимикрировала, сменила название. Глядишь, фирма вроде бы другая, а работают в ней те же люди. Меня это крайне возмущает. Забыты все нормы морали. Только деньги. Рано или поздно такая фирма разорится, но ущерб партнерам и государству может нанести немалый. Так что мой совет, на этот раз законодателям: ускорьте разработку и принятие антидемпингового закона, который упорядочит положение дел в конкурентной борьбе, позволит вести ее честным образом. За примером ходить далеко не надо, можно взять за основу законодательство, существующее в странах ЕС.

И еще несколько практических советов. Многие бизнесмены живут сейчас в долг, нередко залезая при этом в свой же собственный карман. Смотришь иной раз - фирма располагается в богато обставленных апартаментах, ее руководитель подкатывает к офису из ресторана, где только что пообедал, на шикарном автомобиле. А дела идут неважно. Бизнесмен привык к столь широкому образу жизни и, не исключено, расплачиваться с клиентом торопиться не станет, - у него не хватает на это средств. Так что внешность обманчива. И прежде чем заключать договор, следует проявить и определенную интуицию, чтобы не совершить ошибку.

Каждая фирма - это коллектив, и бизнес делается командой. Хорошая команда - хороший результат. И прежде чем взять на работу нового сотрудника, стоит запросить о нем рекомендацию с прежнего места работы, не погнушаться и узнать, как претендент работал на прежнем месте. Уволился "по собственному желанию"? Но, может быть, руководство фирмы сделало ему поблажку (и оказало медвежью услугу коллегам)? На самом-то деле, возможно, человека надо было уволить за какое-либо нарушение.

Следует, на мой взгляд, - завершает свой рассказ глава фирмы "Baltic Expedition" Светлана Кельдер, - руководствоваться принципом: и в рыночных отношениях должны превалировать порядочность, честность. Без этих качеств успеха не добиться.

Советы "бывалого" выслушал и записал

Ярослав ТОЛСТИКОВ.